Respuestas de Acer

La computadora puede congelarse durante un uso intensivo o cuando se ve un video

Este artículo sólo se aplica a: modelos Aspire A715-72G, A717-72G, Nitro AN515-52, AN515-53 y Predator PH317-52, PH315-51, PH315-52.

SÍNTOMAS

Algunos clientes han reportado que el sistema se cuelga o se congela durante el uso intensivo. Esto puede ocurrir mientras se ve el vídeo o se utiliza cualquier aplicación. Al reiniciar el ordenador puede aparecer una pantalla negra con la luz de fondo del teclado encendida.

SOLUCIÓN

Acer ha publicado la versión 1.15 de la BIOS para resolver este problema.

Visite el Centro de Descargas de la página Web de asistencia de Acer.
Entre el número de serie/SNID o busque su producto por modelo.
Seleccione BIOS y descargar la versión BIOS más reciente.
Haga clic en Guardar y seleccione dónde desea descargar el archivo (BIOS versión 1.15 o posterior).
Descomprima el archivo y haga doble clic en DH53F115.exe para instalar la actualización del BIOS.

El problema debe resolverse una vez que se haya instalado la nueva BIOS.

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