Respuestas de Acer

¿Qué es un número de caso o una orden de servicio?

Un número de orden de servicio o caso, es un número de referencia proporcionado por el Servicio al Cliente de Acer para documentar su historial de contacto sobre un producto específico. Su número de orden de servicio o caso nos permite acceder rápidamente a las notas de contacto anteriores y a cualquier pedido de reparación o de piezas para su sistema. Es más corto que su número de serie y puede ser proporcionado a nuestros agentes de soporte técnico para un fácil acceso a su historial.

También puede utilizar su número de orden o caso para verificar el estado de reparación de su equipo en línea. Los números de orden de servicio o caso siempre comienzan con al menos 5 a 7 dígitos y terminan con una o dos letras. A continuación puede ver un ejemplo de un número de orden de servicio o caso.

Ejemplo de un número de orden de servicio o caso: 12345MX o 1234567X

También puede utilizar su número de orden o caso para verificar el estado de reparación de su equipo en línea. Los números de orden de servicio o caso siempre comienzan con al menos 5 a 7 dígitos y terminan con una o dos letras. A continuación puede ver un ejemplo de un número de orden de servicio o caso.

Ejemplo de un número de orden de servicio o caso: 12345S

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