Rayas en pantalla Acer Aspire 5 A515-43-R19L

Tengo una Acer aspire 5 A515-43-R19L con 12GB RAM 1 TB, 120gb ssd, ryzen 3 3200u, lo que pasa es que al encender la laptop parpadea la pantalla desde la pantalla de inicio de sesión, y despues de unas 3 horas de uso, aparecen unas rayas horizontales y si hago ciertas acciones como minimizar el tamaño de la ventana donde estoy, o abriendo el administrador de tareas en pantalla completa se quitan las rayas, pero si vuelvo a maximizar alguna venta o pongo en pantalla completa un video se vuelven a aparecer las rayas, y despues aunque haga lo que sea las rayas no desparecen, la reinicio y nada, sigue igual con las rayas.
Instale los nuevos controladores de video del equipo y nada, actualize los drivers de vega 3 y nada, formatee el equipo de fabrica y nada, solo si conecto la laptop a un monitor externo si se ve en el monitor.

De hecho la temperatura de la grafica solo llega a 60 grados Celsius máximo no pasa de ahi, solo hago tareas de ofimática, a veces juego, pero casi no, solo veo videos y documentos.

Que puedo hacer? Compre el equipo en noviembre del 2019 en amazon usa, y soy de México, creo que la garantia no abarca hasta aca, alguna solución?

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All comments

Commodore_1995#

¿Este problema ocurre en la BIOS? Cuando mueve la pantalla, ¿desaparece el problema? ¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Este problema puede estar relacionado con el cable edp o la pantalla en sí:

https://www.youtube.com/watch?v=XiadRhJ70Rs&t=32s

MaClane

¡Buenas noches Pablo300 !

¿Está conectado solo a la toma de corriente o también a la batería?

Pablo300

egydiocoelho dijo:

¿Este problema ocurre en la BIOS? Cuando mueve la pantalla, ¿desaparece el problema? ¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Este problema puede estar relacionado con el cable edp o la pantalla en sí:
https://www.youtube.com/watch?v=XiadRhJ70Rs&t=32s

Si, también pasa eso en la BIOS, y en la pantalla del logo ACER, y no, al mover la pantalla no pasa nada(abro la pantalla a su máximo y la cierro casi totalmente y no pasa nada, las rayas se quedan fijas. También al presionar la pantalla por enfrente o por detrás las rayas no se distorsionan o algo así.

https://youtu.be/NPF2gHAPEak

Ahi le dejo el video para que lo revise y vea que cuando maximizo la ventana aparecen las rayas, pero despues de un rato como 1 hora, las rayas son inevitables, minimizo o maximizo la ventana y no pasa nada, abro el administrador de tareas y tampoco pasa nada

Pablo300

MaClane dijo:

¡Buenas noches Pablo300 !

¿Está conectado solo a la toma de corriente o también a la batería?

Pues la laptop es casi nueva, así que la batería aun sirve y la uso sin la toma de corriente, pero igual cuando no tiene carga la conecto y las rayas siguen estando.

Pablo300

egydiocoelho dijo:

¿Este problema ocurre en la BIOS? Cuando mueve la pantalla, ¿desaparece el problema? ¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Este problema puede estar relacionado con el cable edp o la pantalla en sí:

MaClane dijo:

¡Buenas noches Pablo300 !

¿Está conectado solo a la toma de corriente o también a la batería?

https://youtu.be/LBVC-4IZTJ8
Les dejo este video donde se ve como al abrir el menú inicio se quitan las rayas, y al cerrar el menú vuelven a aparecer.
Al principio pensé que eran los gráficos, pero al conectar a otro monitor se ve bien, y ya incluso formatee la laptop de fabrica y nada.

Commodore_1995#

¿Se produce el mismo problema al restablecer la batería?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s

¿Has intentado actualizar los controladores en el sitio web de amd? ¿Cuál es la versión de la BIOS?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/k5/mrok37z7p3ht.png

Pablo300

egydiocoelho dijo:

¿Se produce el mismo problema al restablecer la batería?

¿Has intentado actualizar los controladores en el sitio web de amd? ¿Cuál es la versión de la BIOS?

Donde encuentro si mi bios esta actualizada? Lo que actualize son los drivers mas recientes del 11 de julio, y revise la version de la bios en cmd y me aparece que tengo la V1.05 no se si sea la mas actual, no se donde viene esa info, entre a la pagina de amd pero solo me aparecen los drivers de la grafica

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/iv/javwqdyqjmjj.png

Commodore_1995#

Es importante aclarar que no sé si resolverá su problema y que no soy responsable de ningún daño. La actualización de la BIOS es un procedimiento arriesgado: https://www.acer.com/ac/es/ES/content/support-product/8008?b=1

Pichark13

Hola, buenas tardes!!
Tengo un problema con mi notebook nueva modelo A315-54K, al prenderla en algunas ocasiones, luego de que aparece el logo de acer, aparece una lluvia en la pantalla solo por un instante. Les dejo una foto haber si alguien me puede ayudar.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/gk/zr5x80hjz2vd.jpeg

Muchas gracias!

MaClane

Buen día Pichark13 !

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Commodore_1995#

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Nanoenlaweb

Tengo un problema con un aspire A515-41G-13QS.

A la pantalla le parpadean unas rayas, a veces son pocas, a veces muchas. Intente grabar la pantalla para que se pudiera evidenciar, pero no sale en el video, y eso me resulta extraño.

Le introducire a la historia. Abrimos el pc porque no le funciona la camara y resulta que tiene el cable cortado, asi que no pudimos hacer nada, por lo que lo volvimos a cerrar, pero resulta que desde ahi esta teniendo los ataques raros.

Por favor ayuda.

Monica-Acer

Hola Nanoenlaweb,

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Saludos,

Acer - Monica

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