mi portatil es un acer aspire 5 a515-51g-35ZT que tiene un intel i3 8130u de 3,4 ghz de ram DDR4  de windows 10 home single language 

coqui13 hola mi laptop si venia con memoria optane de fabrica lo que susede es que por motivos que windows update actualizo algo automaticamente hizo que mi laptop despues que instalara esa actualizacion sin que me diera cuenta comenzo a decirme que  WINDOWS DETECTO UN PROBLEMA  Y SE REINICIARIA AUTOMATICAMENTE  este cartel era como el que te arroja la laptop al estar con poca carga era similar pero diciendo lo dicho anteriormente y tuve que actualizar la bios por que no podia hacer que me leyera en pendrive con el nuevo windows  y ahora al parecer funciona pero no muy bien como antes 
    

egydiocoelho dijo:

Para qué versión de uefi ha actualizado?

si no recuerdo mal la version que traia mi laptop era la 1.20 y la actualize a la 2.02

egydiocoelho dijo:

Este problema se produjo después de actualizar a la versión 2.02?

si... el controlador no me deja instalarlo por la version de bios y e visto que una solucion es quitar la pila de la placa madre pero no se donde o si es seguro hacerlo mi portatil es un A515-51G

egydiocoelho dijo:

¿ya has seleccionado el modo rst con optane en uefi? Además, es necesario descargar el programa irst!

si lo e seleccionado pero al arrancar no me inicia el sistema operativo asi que lo devuelvo uefi y el programa ya lo tengo descargado uno lo saque de la misma pagina de acer

esto aparece al querer instalarlo

Coqui13 dijo:

joseluisescobar2002 mencionas que actualizo la versión del BIOS por que el pendrive con el nuevo Windows no era reconocido, quiere decir que el Windows que tiene instalado actualmente no es el original de fábrica? 

No le recomiendo quitar la pila de la placa madre, puede causar más problemas y por lo visto sus problemas son de software y no hardware.

Mi recomendación es que vuelva a instalar todo como estaba de fábrica, espero que hayas creado la copia de seguridad de fábrica con la partición de su equipo, de ser así, vuelva a re-instalar el sistema operativo original de fábrica y luego realice las actualizaciones de Windows.

Hay algo en el proceso que realizo que resulto mal y lo mejor es comenzar de 0. Con la última versión del BIOS ya instalada y el sistema operativo original de fábrica no debería tener problemas en realizar las actualizaciones o actualizar el IRST

Salud2s

egydiocoelho dijo:

Ok! Seleccione el modo ahci de nuevo y entre en windows. Luego presione windows + r y escriba msconfig. Busque y active la función de inicio seguro y reinicie la notebook. Entre en uefi y seleccione el modo rst con optane de nuevo y ahora windows se iniciará en modo a prueba de errores. Desactive el modo a prueba de errores y reinicie la notebook. y luego ver este enlace: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000023853/memory-and-storage/intel-optane-memory.html

si ahora no es el original (de fabrica)... y si intentaba de hacer una copia pero despues me la borra al momento que me decia que se habia produccido un error de windows  y nesecitaba reinicio 
( era automatico el reinicio)

egydiocoelho dijo:

Usted todavía no ha podido activar la memoria optane? ¿Está utilizando una memoria optane de 16gb?
si aun no la e podido activar y si la memoria es de 16gb