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Mi hacer acer nitro AN515-53-55G9 Da pantalla azul cuando la desconecto de la corriente y otros.
Respuestas
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ya probé, y si pasa lo mismo en modo seguro, pero mostró otro código
On Wed 19/6/2019 11:11:02 a. m. your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\061919-3718-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (0xFFFFFADD9D062860)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFF8A0474292650, 0x2, 0xFFFFFADD9D062860, 0x2)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Controlador de kernel Win32 básico
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
On Wed 19/6/2019 11:11:02 a. m. your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (0xFFFFFADD9D062860)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFF8A0474292650, 0x2, 0xFFFFFADD9D062860, 0x2)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\win32kbase.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Controlador de kernel Win32 básico
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
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Ok! Intente desinstalar estos controladores y, a continuación, reinicie el portátil:
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Si, usted ayer me dijo que lo intentara y lo intente, pero nada ha cambiado... cuando quieto el cargador 20 veces, eso pasa 17 u 18 veces, es decir que si fuera un fallo físico tendría que pasar el 100% de las veces porque siegydiocoelho dijo:Ok! Intente desinstalar estos controladores y, a continuación, reinicie el portátil:0 -
Cuando enciende el portátil sólo en la batería y después conecta el adaptador de alimentación, el mismo problema se produce? O el problema sólo se produce cuando desconecta el adaptador de energía?
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Solo cuando lo desconecto, si la enciendo con la batería y conecto el cargador después, no pasa nadaegydiocoelho dijo:Cuando enciende el portátil sólo en la batería y después conecta el adaptador de alimentación, el mismo problema se produce? O el problema sólo se produce cuando desconecta el adaptador de energía?0 -
¿Puede enviar una foto del gestor de dispositivos desde la parte que muestra el adaptador de alimentación y la batería?
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claro, aquí estánegydiocoelho dijo:¿Puede enviar una foto del gestor de dispositivos desde la parte que muestra el adaptador de alimentación y la batería?
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Este controlador de microsoft surface acpi no es el controlador correcto! Haga clic en desinstalar y seleccione la opción "eliminar controlador" y reinicie el portátil! Se instalará el controlador predeterminado de windows y luego haga la prueba!
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ya lo desinstalé, reinicie el equipo y ahora tiene un controlador diferente , pero probé y el problema aun persisteegydiocoelho dijo:Este controlador de microsoft surface acpi no es el controlador correcto! Haga clic en desinstalar y seleccione la opción "eliminar controlador" y reinicie el portátil! Se instalará el controlador predeterminado de windows y luego haga la prueba!
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Ahora le sugiero que compruebe si este botón se está presionando correctamente:
Pruebe a colocar algunas capas de cinta aislante para presionarlo mejor!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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si está bien presionado, en mi modelo no es un botón como tal sino que es como un pequeño panel blanco
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Ok! Es porque su placa madre es de una revisión diferente! ¿Me gustaría saber si usted está conectando el portátil, directamente en la toma eléctrica que está debidamente conectado a tierra? Es decir, sin el uso de nobreak o estabilizador?
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si tiene el estabilizador (El tercer conector)egydiocoelho dijo:Ok! Es porque su placa madre es de una revisión diferente! ¿Me gustaría saber si usted está conectando el portátil, directamente en la toma eléctrica que está debidamente conectado a tierra? Es decir, sin el uso de nobreak o estabilizador?0 -
¡Creo que no me expresé correctamente! Lo que quiero saber es si usted está conectando el adaptador de energía directamente en la toma eléctrica. Ejemplo:
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a ok, si claro, directo a la toma, no estoy usando extensiones, pero es que la cosa es que el error también me aparece aleatoriamente si estoy usando la pc sin que este conectada al cargador0
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Su portátil viene con un ssd intel 760 p? Si es así, hay un firmware disponible para él aquí: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-53&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.147993527.1239920009.1560705065-1187228471.1523479791
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no, viene con esteegydiocoelho dijo:Su portátil viene con un ssd intel 760 p? Si es así, hay un firmware disponible para él aquí: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-53&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.147993527.1239920009.1560705065-1187228471.1523479791
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Creo que este problema está relacionado con algún controlador o firmware! Le sugiero que compruebe si hay algún firmware disponible para su ssd haciendo clic aquí:
https://downloadcenter.intel.com/download/28749/Intel-SSD-Firmware-Update-Tool?product=94922
Pruebe a actualizar el irst también:
https://downloadcenter.intel.com/download/28650/Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST-User-Interface-and-Driver?product=94922
La actualización del firmware es un poco arriesgado, pero creo que vale la pena comprobar si hay o no una actualización disponible!
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yo también probé con un HDD y me daba el mismo eror0
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Por cierto, usted tiene algún antivirus o programa que pueda estar interfiriendo en el esquema de energía de windows? Además, ya ha actualizado el firmware de ssd?
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