¿Cómo puedo solucionar mi problema de conexión a la red?
manuel112
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Últimamente he tenido el severo problema de la conexión a la red, tengo una laptop Acer Aspire, modelo 4745z, de 32 bits, windows 8.1, y el problema ocurre que después de prenderla y estar un tiempo prolongado y en dadas ocasiones corto conectado a internet la conexión se llega a cortar, y en el icono de Internet aparece un "tache" el cual me señala que no hay conexiones disponibles, e investigado y me he encontrado que la causa de dicho problema puede que se encuentre en el driver, tengo actualmente el Broadcom 802.11n y no he podido encontrar alguna actualización ni alguna mejora. Espero que pueda solucionar pronto el problema, Gracias.
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Respuestas
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Hola.
Tiene el equipo el sistema operativo que venia de fabrica??...
Que aparece en administrador de dispositivo?..Es decir esta todo normal.
Puedes ofrecernos el ID del controlador?
https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware
Salu2.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.0 -
Hola, según la pagina del equipo, no cuenta con soporte para Windows 8.1:
https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/3274?b=1
por lo que el problema seguramente es que el controlador wifi no es 100% compatible.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
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Hola que tal Ivan agradezco tu tiempo, respecto a las preguntas que planteasIVAN_PC dijo:Hola.
Tiene el equipo el sistema operativo que venia de fabrica??...
Que aparece en administrador de dispositivo?..Es decir esta todo normal.
Puedes ofrecernos el ID del controlador?
https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware
Salu2.
1.- No, tiene actualmente el S.O. Windows 8.1, el S.O. que venía de fabrica era el windows 7 pero como hace más de 3 años que se dio dicho cambio por unos problemas de virus, se tuvo que cambiar.
2.- Respecto al administrador de dispositivos todo se encuentra normal a excepción de algunas veces, cuando se llega a dar el fallo de desconexión checo rápidamente el administrador y respecto al adaptador Broadcom presenta un triángulo amarillo, he intentado "actualizar software del controlador" la opción que me marca, pero no se ha solucionado el fallo.
3.- El ID del controlador es el siguiente: PCI\VEN_14E4&DEV_4357&SUBSYS_E021105B&REV_01
Agradezco de antemano tu atención y tu tiempo, gracias.0 -
Tengo el mismo problema para conectar a internet, no reconoce ningun wifi. El error que marca es Broad 802.11 abgn wireless SD10 Adapter. Mi pregunta es, si hago un recover se resolvera el problema?0
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Hola @MMG dependera de cual es el sistema nativo del equipo. Cual es el actual y cual tenia de fabrica?
Cual es el modelo exacto de tu equipo?- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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Vaya a administrador de dispoditivos y ejecute manualmente este controlador,lo descarga,donde habitualmente suele descargar programas y demas ,o en el mismo escritorio,despues como digo desde administrador de dispositivos,clic derecho y pon buscar controlaodr en el equipo y busque la hubicacion y asi ejecutelo y pruebe,si se soluciona.Broadcom - Network - Broadcom 802.11n Network AdapterUn saludo.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
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Gracias, lo tratare0
