Mi ACER Nitro AN515-51-54EG sufre constantes caídas o cuelgues de sistema.

egydiocoelho dijo:

¡Hola! Primero compruebe que el disco está en 100% en el gestor de dispositivos y compruebe cómo está la salud del hd con el crystaldiskinfo: https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

Me sale esto y supongo que es malo.

¿Has hecho clic en comprobar ahora para ver si el error también se muestra en el programa de Acer?
Si es un problema en el disco, lo ideal es que usted haga copias de seguridad de sus archivos y también retire cualquier hardware extra que haya sido instalado posteriormente la compra! Creo que Acer sólo reemplazará el disco duro!

En este caso,si puedes hacerlo ya que te deja ejecutar programas todavía y entrar en windows,puedes usar cualquier software o usar un pendrive para guardar sus archivos mas importantes,en caso que no tenga mas de un año ,el equipo esta en periodo de garantía,debe llamar al servicio técnico de su zona geográfica y abrir un parte de reparación.

Aunque el ACER care center no le de como error el disco y crystal info si,es en este caso mas efectivo ya que este ultimo informa del estado y el otro repara aunque también informa pero el trabajo que desempeñan es distinto.

Un saludo.

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Hola.

Desde cuando tiene el equipo?....Tu mismo lo estas diagnosticando bien,es decir ese error puede deberse a fallo de hardware,bien memoria ram,disco duro,etc..En su caso por lo comentado seria reemplazarlo por uno nuevo.

Un saludo.

¡Hola! Primero compruebe que el disco está en 100% en el gestor de dispositivos y compruebe cómo está la salud del hd con el crystaldiskinfo: https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

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IVAN_PC dijo:

Hola.

Desde cuando tiene el equipo?....Tu mismo lo estas diagnosticando bien,es decir ese error puede deberse a fallo de hardware,bien memoria ram,disco duro,etc..En su caso por lo comentado seria reemplazarlo por uno nuevo.

Un saludo.

Creo que fue comprada entre agosto y setiembre, no recuerdo bien

Entiendo que del 2018?..Siendo así deberías mandarla al servicio técnico para su revisión,cualquier paso que hagamos para resolver el problema va ser un lió,si esta el hdd mal,de todas formas puedes pasar el software que te indican acer care center o crystalinfo a modo de descarte,para ver si efectivamente el error viene de hay.Siempre si te o permite el disco duro.

egydiocoelho dijo:

¡Hola! Primero compruebe que el disco está en 100% en el gestor de dispositivos y compruebe cómo está la salud del hd con el crystaldiskinfo: https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

Me sale esto y supongo que es malo.

El error también se muestra en el acer care center?

egydiocoelho dijo:

El error también se muestra en el acer care center?

En el Acer Care Center me sale disco Correcto

Bien,el codigo c5 del software crystal info ,menciona cambio de disco duro.

IVAN_PC dijo:

Entiendo que del 2018?..Siendo así deberías mandarla al servicio técnico para su revisión,cualquier paso que hagamos para resolver el problema va ser un lió,si esta el hdd mal,de todas formas puedes pasar el software que te indican acer care center o crystalinfo a modo de descarte,para ver si efectivamente el error viene de hay.Siempre si te o permite el disco duro.

Fue comprada en agosto del año pasado (2018) y ya usé el cristalinfo, los resultados de ese programa y el acer care center están subidas arriba como imagen.

IVAN_PC dijo:

Bien,el codigo c5 del software crystal info ,menciona cambio de disco duro.

Supongo que eso viene en la garantía? y el cambio de disco es total por lo que tengo que hacer un backup de datos o hay alguna solución que puedan darle al disco sin perder archivos?

¿Has hecho clic en comprobar ahora para ver si el error también se muestra en el programa de Acer?
Si es un problema en el disco, lo ideal es que usted haga copias de seguridad de sus archivos y también retire cualquier hardware extra que haya sido instalado posteriormente la compra! Creo que Acer sólo reemplazará el disco duro!

En este caso,si puedes hacerlo ya que te deja ejecutar programas todavía y entrar en windows,puedes usar cualquier software o usar un pendrive para guardar sus archivos mas importantes,en caso que no tenga mas de un año ,el equipo esta en periodo de garantía,debe llamar al servicio técnico de su zona geográfica y abrir un parte de reparación.

Aunque el ACER care center no le de como error el disco y crystal info si,es en este caso mas efectivo ya que este ultimo informa del estado y el otro repara aunque también informa pero el trabajo que desempeñan es distinto.

Un saludo.

egydiocoelho dijo:

¿Has hecho clic en comprobar ahora para ver si el error también se muestra en el programa de Acer?
Si es un problema en el disco, lo ideal es que usted haga copias de seguridad de sus archivos y también retire cualquier hardware extra que haya sido instalado posteriormente la compra! Creo que Acer sólo reemplazará el disco duro!

No, no se muestra en el programa de Acer, o quizá no sepa como usarlo, pero arriba subí una imagen del resultado de la comprobación de disco del Acer Care Center, pero bueno, creo que el cambio de disco es la única solución a mi problema.