Predator 17 [G9-791]: Batería no carga

Sevex
Sevex Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
editado abril 2023 en Archivo del 2018
De repente, la batería no carga. Muestra el mensaje: 0% disponible (conectado y sin cargarse). He probado a resetearla con un clip pero sigue igual. También he probado a desinstalar el controlador sin exito. Además el Acer Care dice que el estado de la batería es correcto. ¿Hay alguna solución que no sea cambiarla?
Muchas gracias. El portatil es un Predator 17.

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Cuál es el modelo exacto de la notebook? Ejemplo v3-571!
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  • Sevex
    Sevex Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    El modelo es G9-791.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Me gustaría que usted probara de la siguiente manera:
    1) vaya a las opciones de energía y deshabilite el inicio rápido;

    2) luego vaya al gestor de dispositivos y desinstale el controlador de la batería;

    3) apague la notebook y desconéctela de la alimentación eléctrica;
    4) luego presione el botón de reset de la batería durante cinco segundos y después de que el portátil se apague durante cinco minutos. Luego encienda el portátil:

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  • Sevex
    Sevex Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Muchas gracias. He seguido todos los pasos pero sigue sin funcionar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    A pesar de que la batería indica el 0%, al desconectar el portátil del adaptador de energía, el portátil permanece funcionando o se apaga inmediatamente? ¿Cuál es la versión de bios que está instalado en su portátil?
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  • Sevex
    Sevex Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    En el momento que desconecto el cargador, se apaga inmediatamente.La bios es la V1.11
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Es posible que la batería tenga problemas o los conectores están mal ajustados:

    Pero antes sería bueno comprobar si la actualización de los controladores resuelve el problema! Aunque los controladores proporcionados por el fabricante están optimizados para su modelo, un controlador más actual puede resolver el problema. Le recomiendo que descargue el driverbooster o driverpack para actualizar los controladores de su notebook!
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  • Sevex
    Sevex Member Publicaciones: 17 Troubleshooter
    Gracias. Los controladores estaban actualizados. Sigo con el problema y no me atrevo a abrir el portatil.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    La última opción que quizás pueda resolver el problema, es hacer que el portátil vuelva a la configuración de fábrica! Es importante que haga copias de seguridad de sus archivos antes!
    Para restaurar el sistema operativo, presione las teclas alt + f10 tan pronto como encienda el portátil. Usted debe ver una pantalla azul con varias opciones! Elija entre mantener los archivos o borrar el disco duro!
    De esta forma sabremos si el problema es en la batería o algún archivo dañado en windows!
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