Windows 10 Mi portátil Acer no arranca

Buenas tardes. Publique este mismo mensaje en el foro de Microsoft y tras revisar el caso me dijeron que el problema era del fabricante del portatil, el cual es Acer -Aspire.
Copio y pego el mensaje:

Al volver de vacaciones encendí el portátil, se colgó cuando había iniciado sesión, realicé un reinicio forzado y he aquí el problema. Windows 10 ya no arranca. Tras el logo de Acer a los 2 segundos hay un pantallazo negro y no ocurre nada mas. El portátil se mantiene encendido. No hay ningún device o cable externo conectado.

Todo esto es lo que he probado:

-Recuperar la pantalla con la combinación de teclas logo windows+control+mayus+B desde el principio y durante el logo de Acer. No ocurre nada.

-En los 2 segundos que dura el logo puedo acceder a la BIOS con F2 pero eso no me soluciona nada.

-NO hay manera de poder entrar en el menu de windows para utilizar recuperar/formatear el equipo ni en el modo a prueba de fallos/seguro. Ni siquiera reiniciando y apagando sistemáticamente durante varias veces parece que el portatil reaccione.

-Con Alt+F8 puedo entrar en Boot manager y me dice que hay un error en la ram por un archivo llamado boot memtest.exe que falta o esta dañado. Al entrar en el memory tool diagnostic me dice que inserte un cd de windows, el cual no tengo.

Muchas gracias.

PD: Aqui se puede ver la respuesta que me dieron -->

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-update/windows-10-mi-portátil-acer-no-arranca/eb4c53dc-331f-4d53-9a3b-6c099d957d34

Comentarios

Alejandro_AC

Debes eliminar la particion 0 de 549 MB y se sumara al espacio sin particionar de 698.1 GB, quedando una sola particion, repite el proceso con diskpart y elimina esa partcion 0, no la formatees.

samueldiazpinto

Buff... estoy ya tirándome de los pelos. Conseguí llegar hasta aquí:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/s3/92jcn7sgur90.jpg

Con solo una partición, la instalación pudo empezar, pero a los 10 minutos de haber empezado, se interrumpió y apareció este mensaje de error:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/yj/b0b24gv3heac.jpg

Alejandro_AC

Ese error se debe a que o bien, la particion no esta correcta o a que el disco tiene un problema físico, desde la ventana de comandos, realiza el siguiente procedimiento:

diskpart
enter
list disk
enter
select disk X (donde X será un 1 o un 0, te lo dira el "list disk")
enter
clean
enter
create partition primary
enter
select partition 1
enter
active
enter
format fs=ntfs quick
enter
assign
enter
exit
enter

Cuando termine y desde la misma ventana de comandos, ejecuta:

chkdsf /f/r
enter

Escribes "s" y reinicias el sistema, cuando termine, intenta de nuevo la instalación.

samueldiazpinto

Mi objetivo era volver a conseguir un "espacio sin asignar en la unidad 0" para seguir tus instrucciones. En comandos, tal como se ve en la primera imagen, aparecen dos discos, limpie el 1, luego el 0, pero me salió error. Reinicié el portátil y el usb ya ni siquiera arranca. Aparece el error de la segunda imagen, el cual es un nuevo callejón sin salida. ¿Qué puedo hacer?

Sigo pudiendo acceder a la BIOS, pero luego del logo, con y sin usb, me aparece ese mensaje. Si pulso alt+del+suprimir el portátil se reinicia.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/3n/sktdyenyzjob.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/08/shq8z54zeddf.jpg

Alejandro_AC

No se que es el disco 1.
El disco 0 debe tener entonces un error físico porque no pudo formatearlo la instalación y diskpart tampoco puede eliminar su particion.

samueldiazpinto

Yo tampoco lo sé... ¿Qué hago entonces?

Alejandro_AC

Compañero, desde aquí, en poco mas puedo ayudarte, lo siento, tendrían que verificarte si el disco esta dañado en un servicio técnico de confianza, o que te dejaran un disco y cambiarlo para probar si te deja iniciar una instalación.

Eric2p

Hola buenas soy eric y aparte soy nuevo encantado a todos/ as necesito ayuda vuestra tengo un extensa 5635zg con bios phoneix securitycore y no se que pasa que no me deja poner windows otra vez ningun windows si alguien me da una solucion se lo agradeceria

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