Hace unas semanas tuve que formatear mi laptop porque no prendía, instale Windows 10, pero si la uso

Hace unas semanas formatee mi laptop porque ya no prendía, el sistema que le instalé Windows 10, tenía windows 8.1 pero ya no se puede regresar a la restauración de fábrica, el detalle que tengo ahora es que cuando la uso más de 2 horas si cierro la tapa no se suspende, si le doy en apagar no se apaga, el ventilador queda prendido, ya modifiqué todas las configuraciones sobre la acción del botón de apagado pero no quiere, ésto siempre es uando la uso más de 2, mientras sea una hora o menos la laptop se apaga bien, y no se si la garantía aún está diponible, quisiera saber que solución me pueden dar, se lo agradezco.