El modelo es acer e5-411-c4w2 solo una cosa ese modelo viene con w8.1 y quise reinstalar desde 0 el sistema operativo pero sucedio el problema y probe con w8 y no dio detalle alguno gracias.. por su atencion...

Hola gracias por el interes y el apoyo... intentare explicarme un poco mas claro ante el problema la laptop con windows 8.1 o windows 10 no reconoce ningun controlador del pad es mas en el administrador de dispositivos no aparece el apartado de "mouse y otros dispositivos señaladores" y el puntero no aparaece tampoco eso pasa con win 8.1 y win 10 quise porbar con windows 8 para ver si el problema persistia y resulta que con win 8 no tiene ese problema con win 8 si se puede usar el pad y aparece un controlador y todo bien... pero al actualizar es cuando el detalle surge otra vez... ya intente instalar controlador de la pagina de acer... ya intente instalando win 8.1 de diferentes formas... se que no aparece el controlador por que lo eh buscado y no hay informacion del touchpad...

otra cosilla si conecto un mouse externo y la laptop tiene win 8.1 o win 10 aparece el puntero y se puede utilizar bien pero es el mouse externo no el touchpad

 

por su atencion mil gracias.....