Saludos a todos. ASPIRE E5-571 EL PUNTERO SE BLOQUEA USANDO EL TOUCH PAD, NO CON RATON

LEBOURG
LEBOURG Member Publicaciones: 1 New User
en Archivo del 2015

Hola a todos, hace como un mes he comprado un Aspire E5-571. Desde el principio notaba que el puntero no era preciso, sobre todo utilizando excel, que es lo que más uso. Transcurridos unos 15 ó 20 días empezó a bloquearse el puntero en la pantalla, se queda parado continuamente, ayer ya fué horrible. El pasado 25 de diciembre les hice una consulta a Acer y me han contestado hoy, me dicen que pruebe a restaurar el sistema, que no cren que sea el software. ¿ Os ha ocurrido esto a alguno de vosotros?.

Con el ratón inalámbrico funciona correctamente.

Otra cosa que noto muy lenta es el Office 365 cuando abro un libro de Excel. Además me da muchos problemas con la compatibilidad.

 

Gracias a todos.

Respuestas

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder

    HOLA,LEBOURG.

    Descargo usted algo que pudiese interferir en el buen funcionamiento del mismo ,prueba actualizar el driver si ya lo as hecho podrías buscar un punto de restauración al cual se acordara que fuera bien el cursor, así dejamos de formatear como ultima opción pero lo que esta claro que algo esta interfiriendo en el cursor.

    Un Saludo y feliz año.

     
     

    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • ezpelin
    ezpelin Member Publicaciones: 3 New User

    Hola.

    Yo también tengo un ASPIRE E5-571-35L8 y también sufro este problema. Al principio funciona bien pero al poco rato el touch deja de responder correctamente. Unas veces falla más y otras menos pero al final acaba fallando.

    Desde el soporte técnico de ACER también me dieron esta solución de reinstalar el sistema y volver a configuración de fábrica pero el problema persiste.

     

    Si alguien más le sucede este problema creo que debería de dar constacia y así estos de ACER igual se ponen manos a la obra y nos dan la solución.

     

    Gracias.

  • Coqui13
    Coqui13 ACE Publicaciones: 2,215 Pathfinder

    Hola ezpelin,

     

    Si ya formateo el equipo y aun la falla continua entonces podria ser mecanico con ese touchpad, porque no la lleva a un servicio tecnico de Acer? le dejo un enlace para que encuentre uno en su area: (quizas tengan que cambiarle ese touchpad)

     

    http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers

     

    Un saludo.

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