Saludos a todos. ASPIRE E5-571 EL PUNTERO SE BLOQUEA USANDO EL TOUCH PAD, NO CON RATON

Hola a todos, hace como un mes he comprado un Aspire E5-571. Desde el principio notaba que el puntero no era preciso, sobre todo utilizando excel, que es lo que más uso. Transcurridos unos 15 ó 20 días empezó a bloquearse el puntero en la pantalla, se queda parado continuamente, ayer ya fué horrible. El pasado 25 de diciembre les hice una consulta a Acer y me han contestado hoy, me dicen que pruebe a restaurar el sistema, que no cren que sea el software. ¿ Os ha ocurrido esto a alguno de vosotros?.

Con el ratón inalámbrico funciona correctamente.

Otra cosa que noto muy lenta es el Office 365 cuando abro un libro de Excel. Además me da muchos problemas con la compatibilidad.

Gracias a todos.

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IVAN_PC

HOLA,LEBOURG.

Descargo usted algo que pudiese interferir en el buen funcionamiento del mismo ,prueba actualizar el driver si ya lo as hecho podrías buscar un punto de restauración al cual se acordara que fuera bien el cursor, así dejamos de formatear como ultima opción pero lo que esta claro que algo esta interfiriendo en el cursor.

Un Saludo y feliz año.

ezpelin

Hola.

Yo también tengo un ASPIRE E5-571-35L8 y también sufro este problema. Al principio funciona bien pero al poco rato el touch deja de responder correctamente. Unas veces falla más y otras menos pero al final acaba fallando.

Desde el soporte técnico de ACER también me dieron esta solución de reinstalar el sistema y volver a configuración de fábrica pero el problema persiste.

Si alguien más le sucede este problema creo que debería de dar constacia y así estos de ACER igual se ponen manos a la obra y nos dan la solución.

Gracias.

Coqui13

Hola ezpelin,

Si ya formateo el equipo y aun la falla continua entonces podria ser mecanico con ese touchpad, porque no la lleva a un servicio tecnico de Acer? le dejo un enlace para que encuentre uno en su area: (quizas tengan que cambiarle ese touchpad)

http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers

Un saludo.

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