ENVIE MI PORTATIL A GARANTIA SEGUN INSTRUCCIONES SOPORTE ACER Y ESTA PERDIDO

lilia · noviembre 2014

Les comento que desde el 27 de Octubre llame a Soporte Acer para solicitar la garantia de un portatil v5-473 y ellos me enviaron la guia para enviarlo por SERVIENTREGA segun orden ....... y guia ....., enviados por ellos soporte acer y lo lleve a Servientrega desde el 29 de Octubre y hoy 15 de Noviembre nadie me da respuesta que paso con el portatil ESTA PERDIDO, que buena garantia, que buen servicio, que buenos equipos comprados hace dos meses y no funciona.

Solicto la solucion a la comunidad Acer.

IVAN_PC · noviembre 2014

HOLA,lilia.

Desde que recogen tu equipo hasta que lo reparan y te lo entregan puede pasar 30/40 días,si usted tiene el ticket de entrega y los datos de tu equipo como el SNID tranquila,el equipo estará o bien en el servicio técnico o en proceso de entrega si te dijeron en el servicio técnico de tu zona geográfica,que ya se mando a tu domicilio te tienes que poner en contacto con las distintos almacenes o tiendas de tu ciudad,el equipo es muy difícil que se pierda,de todos modos te dejo el numero que por vía chat o correo electrónico tendrás soporte.

http://www.acer.es/ac/es/ES/content/service-contact

Paciencia y un saludo.

lilia · noviembre 2014

Es que el equipo no ha llegado al servicio tecnico, esta perdido desde que se le entrego a la compañia de correos y transporte SERVIENTREGA que es la peor compañia que existe en Colombia, son muy inresponsables con las entregas y el servicio al cliente pesimo, no tienen ninguna consideracion con los clientes.

Este equipo es mi sustento diario, es mi principal elemento de trabajo pues soy programador, desde que lo entregue no he podido trabajar y tampoco he podido cumplir con los contratos que tengo, por lo tanto no he ganado nada, por haber adquirido con computador ACER del cua no quiero saber nada y no quieron que me lo devuelvan sino la plata que pague en los almacenes Jumbo en Floridablanca Santander Colombia.

IVAN_PC · noviembre 2014

BUENAS.

Entonces los responsables de tu equipo es la compañia de trasportes,es ahí donde tienes que llamar e insistir y te lo devuelvan,cada país tiene sus leyes pero podrás reclamarlo a las autoridades competentes de tu país,esta claro que esta en correos si tienes el papel de entrega insiste hasta que te devuelvan el equipo,el dinero ya no es posible,Ahi otras vías para mandarlo habla con ACER es una empresa muy grande a nivel mundial que tendrá en colombia mas empresas de recogida,saludos y espero que lo encuentres pronto.