Problema con TPM 2.0 no detectado en Nitro ANV15-51

Question

Buenas, tengo un portátil Acer Nitro ANV15-51 con procesador Intel de 13ª generación.

Estoy presentando un problema con el TPM 2.0:

•	En BIOS no aparece ninguna opción relacionada con TPM, PTT o dispositivo de seguridad

•	En Windows, el comando get-tpm muestra TpmPresent: False

•	La herramienta tpm.msc indica que no se encuentra un TPM compatible

•	Ya actualicé la BIOS a la versión más reciente (1.52)

•	Restablecí la BIOS a valores de fábrica

•	El sistema está en modo UEFI con Secure Boot activado

Entiendo que este equipo debería contar con TPM 2.0 (Intel PTT), pero actualmente no está disponible ni habilitado.

Solicito por favor:

•	Confirmación de si este modelo incluye TPM 2.0 habilitado

•	O validación de posible falla de firmware o hardware

Este problema me impide utilizar funciones de seguridad de Windows y ejecutar software que requiere TPM.

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Runne913 · Answer

Hola, tengo el mismo problema pero en mi caso al buscar el hdd0, solo encuentro el hdd1, hace algunos dias lleve mi laptop al tecnico y le cambiaron por un nuevo disco duro completamente puro, se le instaló el windows 11 home single language, me baje el valo y me sorprendio ver que me saltaba el error del tmp, no puedo configurar nada del tpm en la bios porque no aparece, alguna idea o solucion por el que suceda esto?

IVAN_PC · Answer

Hola,

-TPM 2.0 está habilitado en la BIOS, y la opción Arranque seguro también está habilitada. TPM.MSC informa que TPM está listo. El comando CMD TPM status get también informa que está habilitado, disponible y que tiene TPM, pero el resumen del sistema insiste en que el Arranque seguro está deshabilitado.

Esta es la solución.

Pulse repetidamente la tecla F2 durante el arranque para acceder a la BIOS.

Ve a la pestaña de seguridad

Seleccione "Seleccionar perfil UEFI como ejecución de confianza:"

Seleccione HDDO

Seleccione EFI

Seleccione Arranque

Seleccione bootx64.efi

Introduzca "WindowsBootManager" en el cuadro de texto (distingue entre mayúsculas y minúsculas).

Cambios de almacenamiento

Esto debería solucionar el error tpm que muestra Valorant, y el arranque seguro debería estar habilitado en el resumen del sistema.

Salu2.

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Alejandro_AC · Answer

Hola @will31 si acudes al administrador de dispositivos - dispositivos de seguridad, que te aparece exactamente?

Si ejecutas tpm.msc, que opciones te aparecen en la parte derecha?

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