Me han estafado? funciona como un portatil de los años 2010 para ser honestos, todo muy bien al principio pero luego parecen 4gb de ram

Question

Hola, vengo ha desahogarme con mi compra insatisfecha por supuesto (he de aclarar que no lo compre aqui, si no una tienda que tenia mas cerca "MediaMarkt" ya que lo tenian en fisico.

Bueno pues me compre hace 2 meses en octubre, la tercera semana aprox, un portatil acer. El portatil es el acer aspire 15 go de 32gb de ram, ryzen 7 5725U, 1TB, windows 11, etc…

A los 2 meses funciona como un portatil de los años 2010 para ser honestos, todo muy bien al principio pero luego… parecen 4gb de ram, intel inside a.c.

Antes de nada, no puede ser por mal uso, siempre lo he usado muy bien, nada de juegos, solo para estudiar, de hecho lo unico que hago es escuchar musica y hacer trabajos y tareas en el.

ME PUEDE DECIR ALGUIEN QUE LE PASA AL ORDENADOR?

que por cierto, me costo 800€, bastante caro para el rendimiento que me esta ofreciendo.

Alejandro_AC · Answer

Hola @alex_19909 antes de nada te comento que en la comunidad no participa Acer, el foro es solo para usuarios.

¿No entiendo bien lo que comentas de que aparecen 4GB de RAM, según comentas, el equipo viene con 32GB de RAM, te refieres a que el equipo al comprobar la memoria instalada tiene 4GB?

Comenta por favor el modelo exacto que tienes para comprobar sus características.

Para ver la RAM instalada, ejecuta:

msinfo32

y comprueba los resultados en recursos del sistema, busca: Memoria física instalada (RAM).

Puraw · Answer

Hola alex_19909,

¿Podrías confirmar primero que tu equipo es un Aspire Go 15 AG15‑42P del año 2024 (y no un modelo 2025)? Esto es importante porque Acer acaba de publicar un nuevo BIOS el 24 de diciembre de 2025, y la actualización aplica a los modelos 2024.

Si tu portátil corresponde al AG15‑42P de 2024, te recomiendo:

* Actualizar el BIOS a la versión más reciente (24/12/2025).
* Actualizar Windows 11 25H2 a la compilación 26200.7462, que corrige problemas de compatibilidad con controladores y firmware.

De esta forma tendrás el sistema al día y evitarás incidencias con el controlador embebido (EC) y la gestión de energía.

Windows 11

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