Pantalla en blanco A315-23-R0UZ

principito_07
principito_07 Member Publicaciones: 1 New User
en Laptops

tengo un problema con esta laptop, al 2do año de uso y de haberla compra comenzó a tener una falla con la pantalla.

pantalla blanca, este problema solo es temporal, ocurre cada cierto tiempo, por ejemplo, cuando pasa un tiempo inactiva (osea tiempo sin usar la laptop) o en cualquier momento así por que si. (puede pasar días o semanas sin presentar el problema hasta que vuelve a pasar).

Laptop acer aspire 3

Procesador ryzen 5 3500u

MODELO

A315-23-R0UZ

CARACTERISTICAS: (DEL PROBLEMA QUE PRESENTA)

  1. Al conectarla a un monitor por cable HDMI no se refleja la pantalla blanca en la pantalla externa.
  2. Este problema es temporal, se soluciona con presionar el botón de modos de proyección, esto al hacerlo varias o pocas veces.
  3. Al encenderla no presenta inmediatamente este problema puedo estar viendo contenido multimedia y de pronto ponerse la pantalla blanca.
  4. La pantalla no muestra problemas con el Flex. (la muevo a todos lados y no presenta el problema, sin necesidad de presionar la pantalla).
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Respuestas

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Publicaciones: 16,477 Trailblazer
    https://community.acer.com/es/discussion/723909/pantalla-en-blanco-a315-23-r0uz

    Hola, conecta un televisor o un monitor externo. Este debería funcionar con normalidad. Si es así, es probable que el problema esté relacionado con la pantalla integrada del portátil y no con la tarjeta gráfica. Algunos usuarios también han mencionado que alternar el modo de proyección (tecla Windows + P) varias veces puede solucionar el problema temporalmente. Este portátil es de 2021 y podría tener una mala conexión del cable EDP. Llévalo a un servicio técnico de Acer en tu país para que revisen la pantalla y la conexión del cable EDP.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,554 Trailblazer

    Hola @principito_07 si al conectar el monitor externo por HDMI no presenta el problema de pantalla blanca, el problema lo tienes en la propia pantalla del equipo, en este caso debes llevar al equipo a un servicio técnico o conectar con Acer directamente si aún dispones de garantía.

    • Un saludo / All the best
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