Hay alguna forma de cambiar la información de mi placa madre el serial y nombre? AN515-54-589S

Snow031999

Recientemente tuve que hacer un cambio de placa madre en mi laptop Acer Nitro5 an515-54-589S, ya que la que tenia de fabrica se quemo y quedo irreparable, el problema es que recientemente se le compro una nueva y todo estaba correcto hasta el momento en que quise instalar los driver para la laptop y descubrí que la serial no estaba y mucho menos el modelo que se mostraba era el indicado lo que también provoca que varios drivers que necesita no se pudieran instalar saliendo una negativa de "este equipo no lo admite" y este problema es a causa en el numero de registro de mi placa nueva, no obstante e leido que otros usuarios lo resolvieron llevando el equipo con la placa nueva a un centro acer, el problema es que en mi localidad que es Colombia, ya no hay servicio acer en fisico asi que espero alguna ayuda o alguien de soporte que se contacte ya que la pagina de atencion al cliente sale con que " se produjo un error". de antemano gracias por la atencion, El modelo del equipo de fabrica y de la placa base es: Acer Nitro5 an515-54-589S

[Título editado para incluir el modelo del equipo]

Accepted answers

Alejandro_AC

Hola @Snow031999 no se si será posible, tal vez el servicio de soporte de Acer tienes medios o puede realizarlo, en cualquier caso, no es algo que se pueda realizar a nivel de usuario y tampoco es un tema que pueda ser tratado en al comunidad por estar en el rango de tema relacionado con la seguridad.

Por otro lado, un cambio de placa no supone un problema para instalar controladores, el problema que se puede generar es el de la activación de Windows, el cambio de placa supone una pérdida de licencia por lo que en primer lugar debe intentar una instalación de Windows desde cero, si al instalar, la licencia no se puede activar necesitara contactar directamente con Acer o comprar una nueva licencia de Windows.

Alejandro_AC

No se si eso lo puede hacer Acer, de todas formas sigo sin entender lo que comentas, que programas requieren la información de la Laptop para instalarse? Te refieres a por ejemplo del tipo Nitro Sense o actualizaciones de BIOS? Estos si son específicos del equipo y lógicamente no funcionaran con una placa no propietaria de Acer.

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Alejandro_AC

Hola @Snow031999 no se si será posible, tal vez el servicio de soporte de Acer tienes medios o puede realizarlo, en cualquier caso, no es algo que se pueda realizar a nivel de usuario y tampoco es un tema que pueda ser tratado en al comunidad por estar en el rango de tema relacionado con la seguridad.

Por otro lado, un cambio de placa no supone un problema para instalar controladores, el problema que se puede generar es el de la activación de Windows, el cambio de placa supone una pérdida de licencia por lo que en primer lugar debe intentar una instalación de Windows desde cero, si al instalar, la licencia no se puede activar necesitara contactar directamente con Acer o comprar una nueva licencia de Windows.

Snow031999

gracias igual si tenia toda la pinta de ser algo que solo acer puede resolver, pero como dije anteriormente el centro de atencion de acer aqui en colombia ya no esta, asi que tendria que resolverse en privado con algun trabajador pero dudo que sea asi, supongo que me limitare a usarla sin licencia y algunas otra caracteristicas que no podre usar como las del nitro sense que si necesita que el equipo se identifique como un equipo Nitro.

Alejandro_AC

La pregunta es si tras el cambio de placa has utilizado el mismo disco donde estaba instalado Windows?

Si lo has hecho, es lógico que no te deje instalar controladores porque a esa instalación le correponde el ID de la otra placa.

Debes instalar Windows desde cero de nuevo con la misma cuenta Microsoft y comprobar si los servidores de Windows son capaces de identificar tu cuenta y asociarla nuevamente a la placa que acabas de instalar para que no sea necesario una licencia nueva.

En los últimos años, Microsoft asocia la licencia al usuario para cuando se realiza un cambio de hardware, placa en tu caso, pero esto no siempre se cumple cuando es una licencia OEM, es decir, no has comprado Windows a Microsoft sino que la licencia viene con el equipo y pertenece a Acer y es trasferida a ti tras la compra y va asociada al equipo.

Resumiendo, si el disco tiene la instalación de Windows original, realiza una nueva instalación con tu mismo usuario, esto es importante.

Puedes crear un USB de instalación desde la pagina de descargas de Microsoft, pero es también importante que instales la misma version del equipo que imagino es la Home, si instalas una version Pro, nunca se activara la licencia en el caso que como te he comentado, pudiera hacerlo con este método.

Snow031999

si e echo la instalacion en limpio ya que al quemarse la placa de fabrica tambien se dañaron los discos y una Ram, asi que todo es hardware nuevo, de igual forma mi problema no es en si los drivers, sino el nombre y serial que muestra la placa nueva, ya que aunque no sea necesario algunos programas requieren de saber el modelo e informacion de la laptop, igual no es problema ya que e modificado archivos con el modelo que aparece el cual es "Acer Aspier xxxx" pero hacer esto siempre es molesto, en fin mi problema era si se podia cambiar la informacion de la placa nueva por la que ya tenia, pero parece que todo recae en ir a un centro acer en persona y que ellos se encarguen (cosa que no puedo hacer ya que no hay centro acer aqui en mi localidad) de igual manera gracias por las respuestas.

Alejandro_AC

No se si eso lo puede hacer Acer, de todas formas sigo sin entender lo que comentas, que programas requieren la información de la Laptop para instalarse? Te refieres a por ejemplo del tipo Nitro Sense o actualizaciones de BIOS? Estos si son específicos del equipo y lógicamente no funcionaran con una placa no propietaria de Acer.

CristianF

Hola! @Snow031999

Aquí puedes encontrar el contacto de los centros de reparación en Colombia!

Centros Autorizados de Reparación | Acer América Latina

Está localizado en la ciudad de Bogotá, puedes llamarlos y preguntar el precio o el procedimiento a seguir si te interesa. si no responden, te ignoran o no están disponibles, por favor déjame saber y veré como puedo ayudarte para ponerte en contacto si es posible.

¡Espero tengas un buen día!

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