¿Qué hacer para reparar el mousepad de mi laptop PH-315-55?
Hola,
Actualmente tengo una Acer Predator Helios 300 especificamente el modelo PH-315-55, el inconveniente que ha venido presentado es que el mousepad deja de funcionar en algún momento, he resuelto el inconveniente regresando la laptop a su estado de fabrica, pero al día siguiente pasa lo mismo, deja de funcionar, he provado reinstalando los drivers oficiales, pero no he tenido resultados, puede ser una falla a nivel de hardware?
Agradezco mucho su apoyo
[Título editado para añadir modelo del equipo]
Mejor respuesta
-
Buenos días, resolví el inconveniente regresando a los valores por default de la bios y posteriormente actualizando su versión.
Ya no fallo ahí.
Muchas gracias por su respuesta
0
Respuestas
-
Hola @rexciber no estoy seguro que se trate de un problema de hardware ya que mousepad vuelve a funcionar normalmente cuando regresas el equipo a su estado de fábrica, por lo que podría ser un problema de sistema o controladores incorrectos o alguna interacción de otro hardware.
El equipo esta diseñado para trabajar con Windows 11 a 64 bits, es el sistema instalado?
Asistencia del producto - Predator PH315-55 | Acer España
Tienes conectado un ratón USB o inalámbrico?
Que modelo tienes, aparecen dos:
Tienes la versión de controlador que aparece en la imagen?
Un saludo.
- Un saludo / All the best
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
Buenos días, resolví el inconveniente regresando a los valores por default de la bios y posteriormente actualizando su versión.
Ya no fallo ahí.
Muchas gracias por su respuesta
0 -
De nada.
Saludos.
- Un saludo / All the best
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0
