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Mi acer Nitro 5 AN515-58-57Y8 no prende, pero aparece que está cargando
jesus_matheus
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La estuve usando sin cargador y cuando llegó a 0 se apagó, por lo que después de una hora la conecté al cargador y la luz de carga se encendió pero intenté prender la laptop y solo se prendió la luz de encendido por 3 segundos y nada más. La pantalla, teclado y ventiladores no prenden. Ya la he dejado cargando más de 12 horas y aún no encuentro solución. Dudo que sea por un tema de cargador (original) o corriente, ya que ya sale con la luz azul de carga. La tengo hace dos semanas aprox. por lo que aún no la abro por si cubre la garantía todavía. ¿Qué podría hacer en este caso?
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Respuestas
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Hola @jesus_matheus antes de contactar con el vendedor o con los servicios de garantía de Acer ya que solo tiene dos semanas el equipo, realiza un reset de batería con el cargador desconectado, posteriormente conectas el cargador, espera cinco minutos y prueba de nuevo el encendido:
Si esto no lo soluciona, contacta con el vendedor.
Gracias.
Un saludo cordial.
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Hola, gracias por tu comentario. Ya lo intenté pero no tuve solución. Hace rato también pude contactar con Acer directamente y me dijeron que era necesaria una revisión (que duraría entre 15 y 20 días). Preferiría poder solucionar este problema sin tener que esperar tanto :/, ¿sería buena idea abrir y revisar internamente o eso afectaría directamente la garantía?
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No debes abrir el equipo, perderás la garantía.
Gracias.
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¡Hola! Recomiendo intentar desconectar la batería de litio y presionar el botón de encendido:
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