ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
Problemas con lector de huella en SPIN 3 SP314 55N
Cucho67
Member Publicaciones: 9
Tinkerer
Mi SPIN 3 SP314-55N ha tenido que ser restaurado tras indicaciones de ACER ya que no reconocia el inicio con huella digital ni el inicio con camara (inicio en Windows Hello). Tras realizar la restauracion el ordenador sigue haciendo lo mismo y no funciona. El Windows Hello solo se deja operar con el PIN. Hay alguna solucion para que el lector de huella digital funcione.
Gracias y saludos
0
Respuestas
-
Hola @Cucho67 la restauración debería haberlo solucionado imagino que lo hiciste con la herramienta de recuperación de incluida en el equipo por Acer, es correcto o restauraste de manera externa mediante un USB?
¿El equipo vino con Windows 11, es correcto?
Te funciono en algún momento Windows Hello con la cámara? es posible que la cámara no sea compatible con esta tecnología, solo equipos de alta gama para ámbitos empresariales incluyen cámaras que aceptan esa función.
Esta es la página de controladores del equipo, reinstala el controlador del sensor:
Ejecuta igualmente el solucionador de problemas:
Gracias.
Saludos cordiales.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
¿Ya has configurado la huella digital?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 0 -
Buenas noches Alejandro, si la restauracion la hice desde el mismo ordenador con la expli cacion del propio servicio de Acer. Si de serie lleva W11. He ejecutado el solucionador de problemas de Windows Hello y ha comprobado y ajustado la camara no asi el sensor de huellas pero no ha ocurrido nada. Ahora estoy actualizando con una actualizacion menor que habia en Windows Update.
Solo me queda intentar instalar el controlador de finger que haya en la pagina Acer que me indicas. Tras instalar el controlador sigo igual. Un desastre sigo igual. Abierto a cualquier solucion por loca que parezca-
Gracias de antemano Alejandro
0 -
Alejandro, despues de ejecutar todo lo sugerido no me he hecho con el lector de huellas.
Si que me he percatado de que en el administrador de equipos no figura nada que haga referencia a BIOMETRICO. envio copia de el administrador en el que se puede apreciar lo dicho. No se si esto puede dar alguna pista del programa,
Entiendo que deberia estar entre la Bateria y Bluetooth
Gracias y saludos
0 -
Debería aparecer entre Controladores de dispositivos y Dispositivos de interfaz de usuario como Dispositivos biometricos.
¿Dentro de Sensores que aparece?
Gracias.
Un cordial saludo.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
Alejandro esto es lo que hay dentro de sensores
0 -
¿Ya has configurado la huella digital?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelhoTrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 0 -
El problema Egydio es que no lo detecta el administrador de dispositivos.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
Y le ves algun tipo de solucion
0 -
@Cucho67 el equipo se ha abierto antes del problema?
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
Si el lector de huellas se llego a abrir cuando windows se instalo. Abrio una pagina de configuracion de hello y cuando siguio instalando W11 empezo este problema.
0 -
Me refería a físicamente, quitando la tapa.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
No que va, el equipo esta de serie, sin tocar nada,
0 -
Pues no sé cuál es el problema @Cucho67 el administrador de dispositivos debería reconocerlo y en el caso que no lo haga por falta de controlador o por un controlador inadecuado, debería aparecer un aviso de error por un problema de reconocimiento con un ID que da la pista del problema.
Gracias.
Un cordial saludo.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!
egydiocoelhoTrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! 0
