Teclado dejo de funcionar

Hola tengo una Acer Nitro 5, el teclado dejo de funcionar solo encienden las luces y funciona el boton de encendido. Con teclado usb puedo usar el equipo pero el que viene integrado no funciona, me aparece dentro del administrador de dispositivo y me dice que esta correcto pero igualmente no funciona. En ocasiones despues de dos semanas vuelve y funciona, pero igual deja de funcionar a los pocos dias. Ya estoy cansado de esta situacion.

Al precionar la tecla Caps Lock en el teclado usb enciende el led en el teclado integrado.

Si alguien ha tenido alguna respuesta de la marca me gustaria saber cual fue la solucion. No quisiera tener que cambiar el teclado y que vuelva y me ocurra el mismo problema.

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Alejandro_AC

Hola @VioG cual es el modelo exacto del equipo y la versión de Windows?

¿Te funciona el teclado virtual? Para esto ejecuta:

OSK

¿Funciona si accedes en modo seguro?

https://support.microsoft.com/es-es/windows/iniciar-el-pc-en-modo-seguro-en-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Gracias.

Saludos cordiales.

VioG

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1211540#Comment_1211540

El modelo es una AN515-45-R92M.

El teclado virtual funciona correctamente, al igual que un teclado USB que conecte. Aun cuando subo en modo seguro o la booteo con Linux no funciona. Solo mantiene las luces encendidas y funciona el botón de encendido.