¿Qué puedo hacer con el problema de sonido?

NicolásFabresMiranda
NicolásFabresMiranda Member Publicaciones: 3 New User
en Laptops

Hola buenas equipo de soporte de Acer, tengo problemas con el audio, no se escucha absolutamente nada y solo puedo escuchar si lo conecto hacia un televisor, solamente hice unas actualizaciones que el mismo notebook me solicitaba, después de eso, mi equipo simplemente dejó de tener audio, trato de darle a solucionar problemas pero me arroja lo que sale en este pantallazo.

image.png

Espero su pronta respuesta y que puedan ayudarme.

Saludos

Respuestas

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder
    editado junio 2023

    Hola,

    -Déjanos una captura de administración de dispositivos, algunas veces al actualizar el controlador de sonido,el hardware en si deja de funcionar, podemos ver si revirtiendo al estado anterior vuelve a funcionar.

    Salu2.


    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • NicolásFabresMiranda
    NicolásFabresMiranda Member Publicaciones: 3 New User

    Hola Ivan,

    Adjunto captura de pantalla de administración de dispositivos, espero que sirva, me comenta como puedo proseguir.

    image.png

    Saludos

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,570 Pathfinder

    -Bien en la primera captura, dale a siguiente y vemos el error que te da, por que tienes un problema de configuración ,no de controladores ,ni de hardware.


    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    Hola @NicolásFabresMiranda puedes indicarme por favor el modelo exacto del equipo y la versión de Windows instalada?

    ¿Supongo que te refieres a la salida de audio por altavoces, es correcto?

    ¿Si conectas unos auriculares o un altavoz Bluetooth tienes sonido?

    ¿Imagino que conectas el TV por HDMI, es correcto?

    Gracias por participar en la comunidad de Acer.

    Saludos cordiales.

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