poseeo problemas como mi laptop acer aspire 3 A315-21G

9buen dia comunidad

tengo un problema que estaria muy agradecido si me ayudan a solucionar, la situacion es que tengo un Acer aspire 3 procesador A9 integrado de video R5 y dedicada 520, consecuente con lo anterior me sucesde que desde hace unos dias despues de haber eliminado AMD adrenaline , cuando lo quice volver a instalar en el momento que estaba instalando los driver para las graficas se apagaba y se reiniciaba el PC 3 veces y entraba en modo de recuperacion, yo entraba en modo recuperacion y desabilitaba los driver de la dedicaba y la laptop arranca normal pero apenas los habilito se queda congelada la pantalla no deja hacer nada, vuelve y se reinicia cosecutivamente hasta que entra en modo recuperacion y toca desactivar el driver de la dedicada para poder usar el pc. anexo un pantallazo de como tengo trabajando ene ste momento.

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IVAN_PC

Hola,

-As modificado algo en los servicios del registro de windows?

Salu2.

Alejandro_AC

Hola @daedramo mira si puedes restaurar el sistema a un punto anterior al problema:

Opciones de recuperación en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Pego_

Esta opción lleva el equipo a un punto anterior en el tiempo, denominado punto de restauración del sistema. Los puntos de restauración se generan al instalar una nueva aplicación o controlador y cuando creas manualmente un punto de restauración. La restauración no afecta a los archivos personales, pero quita las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones que se hubieran instalado después de crear el punto de restauración.

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y, después, selecciónalo en la lista de resultados
En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe recuperación.
Selecciona Recuperación > Abrir Restaurar sistema.
En el cuadro Restaurar archivos y configuración del sistema, selecciona Siguiente.
Selecciona el punto de restauración que quieres usar en la lista de resultados y, a continuación, Buscar programas afectados.
Notas:

Si no ves el punto de restauración que quieres usar, activa la casilla Mostrar más puntos de restauración para ver más puntos de restauración.
Si no ves ningún punto de restauración, es posible que no esté activada la protección del sistema. Podrás comprobarlo de la siguiente forma:
1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y, luego, selecciónalo en la lista de resultados.
2. En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe recuperación.
3. Selecciona Recuperación > Configurar Restaurar sistema > Configurar y comprueba si está seleccionada la opción Activar protección del sistema.
  - Si la opción Activar protección del sistema no está seleccionada, la protección del sistema no está activada y no existen puntos de restauración. En este escenario, no podrás recuperar el equipo mediante un punto de restauración del sistema y tendrás que usar una de las otras opciones de recuperación enumeradas en esta página.
  - Si la opción Activar protección del sistema está seleccionada, continúa con el paso 6.

Podrás ver una lista de elementos que se eliminarán si quitas este punto de restauración. Si estás de acuerdo con las eliminaciones, selecciona Cerrar > Siguiente > Finalizar.

Fin del pegado

Commodore_1995#

¡Hola! Intente reinstalar Windows presionando alt+f10 antes del logotipo de acer.

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1163524#Comment_1163524

No de hecho e instalado win 10 y win 11 para ver si habia un problemas con los registros en funcion del bus PCI 1 que es el de la dedicada basicamente reinstale de cero win y el problema presiste.

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1163781#Comment_1163781

Hice una instalacion en limpio de win 10 y 11 para ver si eso solucionaba el problema y nada a la hora de instalar los driver cuando parapadea la pantalla se apaga reinicia y entra en una especie de bucle y luego me manda a opciones avanzadas. Y toca desabilitar el driver de la dedicada tebgo miedo de que sea algo de hardware pero tenia entedido que esa dedicada funciona de la mano con la integrada osea que si falla una la otra tambien algo asi lei.

IVAN_PC

-Como te mencionan mas rápido y efectivos ,es restablecer el equipo a su estado original de fabrica, esta ara que funcione correctamente o ver si el problema deriva en un fallo de hardware.

¿Cómo restablecer Windows usando Alt + F10 durante el

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1163777#Comment_1163777

No hay punto de restauracion puesto que instale win 10 en limpio ensaye en dos ssd diferentes uno sata y el otro M2 para ver si podia ser algo con el disco y el error presistio no se que mas hacer.

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1163863#Comment_1163863

Okay voy usar ese metodo haber. Porque incluso la bios esta estandar en configuraciones pero probare tu metodo.

Commodore_1995#

¿Puedes decir el idhardware del dispositivo que tiene el problema?

Alejandro_AC

¿Has intentado cargar un punto de restauración como te he comentado?

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1164009#Comment_1164009

Hola no se como hacer el idharware con problemas puedes darme los pasos?

Commodore_1995#

Vea un ejemplo:

daedramo

estas es la ID de hardware como podrias ayudarme ?

se que algo no anda bien ya que he hecho todo desde formatear a restablecer de fabrica usar puntos de restauracion y nada funciona

egydiocoelho

Commodore_1995#

¿Puedes copiar y pegar este IDHARDWARE en formato de texto?

daedramo

estos son los identificadores de hardware de la grafica dedicada.
egydiocoelho

PCI\VEN_1002&DEV_6665&SUBSYS_11921025&REV_C3
PCI\VEN_1002&DEV_6665&SUBSYS_11921025
PCI\VEN_1002&DEV_6665&CC_038000
PCI\VEN_1002&DEV_6665&CC_0380

Commodore_1995#

¿Has probado a descargar el último controlador aquí? https://www.amd.com/en/soporte

daedramo

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1187365#Comment_1187365

si lo realizado, instalo el controlador adrenaline desde la pagina y cuando esta reconociendo la dedicada se apaga la pantalla y se reinicia el computador y cuando prende inicia la ventana y despues de unos 50 segundos se congela la pantalla y no deja hacer nada toca forzar el apagado y debo entrar en modo seguro con funciones de red y deshabilitar la dedidaca,

Commodore_1995#

En este caso, le sugiero que intente reinstalar Windows presionando alt+f10 antes del logo de acer.

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