A315-23 N18Q13. No reconoció la tarjeta gráfica

Hola, desde que compré el computador me sucede lo mismo, es un acer aspire 3 modelo: A315-23  numero de modelo: N18Q13. No reconoció la tarjeta gráfica y me ha tocado descargar los controladores manualmente a través de AMD y aún así se desconfiguran permanentemente. Si abro word y chrome al tiempo colapsa y se pone demasiado lento. Espero poder recibir una orientación, porque de hecho no he podido descargar nada para evitar mayor lentitud, ya implementé las medidas para mejorar su rendimiento y no han surtido efecto. Justo en este momento hago este proceso desde otro computador y como acabo de prender el acer ya no respondió y al abrir el administrador de tareas dice que el disco está al 100% cuando sólo he podido abrir el administrador.