Mi laptop Acer nitrov16-61 tiene un problema con el teclado

JairoSR00

Estoy muy contento con la compra pero mi teclado tiene problemas y es frustrante..., La tengo un mes y el primer problema que me dió es que se congelo el teclado y aunque presionará una tecla no escribia nada, gracias a un tutorial logré solucionarlo el cual funciona así: Apagar la laptop, presionar fn+s+v, mantener presionado el botón de encendido un minuto, luego conectar la laptop para que cargue, y prenderla y me funcionó pero el problema seguía ahí y fallaba en un periodo de cada dos días, actualice Windows y ahora el teclado se queda congelado pero está vez escribiendo la última tecla que presione ejemplo"rrrrr" , es muy frustrante, el método que encontré me sirve pero es molesto. Me arruina la experiencia de compra y no sé si es el teclado que está dañado, o Windows por favor que puedo hacer