Mi laptop AL16-51P-532M dejó de cargar repentinamente.

ale_hdz04

Hola! Necesito ayuda para solucionar este problema, ya que entre ayer y hoy sucedieron cosas no usuales con mi laptop. Anoche que la estaba usando, cargaba normal; hoy por la mañana la continué usando y llegó al 10%, la volví a conectar y de la nada se mantuvo en 0% por bastantes minutos, y después volvió a la normalidad.

Poco después, se quitó el ícono de carga visible en la pantalla, pero seguía conectada, y también dejó de responder el teclado. Me esperé y seguía sin responder y sin cargar, así que la reinicié, cosa que sí funcionó. Ya pasaron pocas horas y el teclado siguió funcionando normal, pero pasó lo mismo con la batería pero ahora sí ya no volvió a cargar ni siquiera reiniciando la laptop, y hasta ahora sigue así. Noté que está descargándose muchísimo más rápido de lo normal, porque en cuestión de 20 mins pasó de 60% a 42%, sin usarse, solo con la pantalla estática, mientras revisaba en internet justamente lo de este problema. ¿Qué puedo hacer? Estoy usando el cargador original, la fuente de energía funciona, y ya usé aire comprimido para limpiar todo el espacio del punto de carga de la laptop y el cargador.

Puraw

Hola ale_hdz04

Si tienes instalado el ACC desde la Microsoft Store, recomiendo desinstalarlo o al menos desactivar la función de Battery Optimizing. A continuación, haz un reset de la batería usando el pinhole en la parte trasera del equipo.

Si después de esto todavía hay problemas de carga, abre el Símbolo del sistema como administrador y escribe: powercfg /batteryreport y pulsa Enter. Abre el informe con Microsoft Edge, haz clic derecho o pulsa Ctrl+P y selecciona Imprimir en Microsoft PDF. Adjunta el informe de batería en tu respuesta y escribe @Puraw para que me llegue la alerta.