Error en el teclado de mi Acer Predator PHN16-72

sebas_tian

Hola con todos, tengo una Acer Predator Helios Neo 16. La tengo hace un año, cuando inicio la maquina me presenta el logo de Predator, enciende las luces de inicio y hace la animación también, pero una vez acabado, me apaga las luces del teclado y no puedo encenderlas por ningún motivo. No puedo encenderlos utilizando Fn + F11/F12 (baja o sube la intensidad de las luces), ni desde la app PredatorSense. He estado buscando soluciones, pero no encuentro. Intente descargar varias versiones del software, pero ninguna ha funcionado. Actualmente no encuentro mas soluciones, pero me di cuenta que es un servicio que no esta funcionando, se llama AcerServiceAgent, pues cuando este se desactiva si se enciende el teclado pero unicamente con la luz azul, y si instalo el PredatorSense, la luz se apaga y ya no funciona.

Modelo: Predator PHN16-72

Desde ya muchas gracias! 😁

Puraw

Hola Sebastian

Para resolver el conflicto con los servicios de Acer en Windows te recomiendo lo siguiente:

• Desinstala Acer Care Center desde Aplicaciones y características.
• Entra en Servicios de Windows (services.msc), busca AcerService AgentSvc, abre Propiedades y cambia el tipo de inicio a Deshabilitado.
• Asegúrate de que el servicio Acer Lighting Component (ALSSvc) esté configurado en Inicio automático y se esté ejecutando.

Con estos pasos eliminas procesos innecesarios y mantienes activo el componente de iluminación que controla el teclado.