Estoy teniendo problemas con BOSD este tiempo, y mirando el visor de eventos encontre estos dos errores al momento, Acer Nitro ANV15-51

Nico2005

Original Text:

Estoy teniendo problemas con BOSD este tiempo, y mirando el visor de eventos encontre estos dos errores que siempre aparecen mas o menos al momento del BOSD, por lo tanto quiero intentar arreglarlos a ver si el problema se soluciona.

Los errores son los siguientes:

No se pudo cargar el \Driver\WUDFRd del controlador.Dispositivo: PCI\VEN_8086&DEV_A71D&SUBSYS_171E1025&REV_00\3&11583659&0&20Estado: 0xC0000365

No se pudo cargar el \Driver\WUDFRd del controlador.Dispositivo: INTELAUDIO\DIF_0000&UIF_0000&CTLR_DEV_51CA&VEN_8086&DetectionVerification\5&2c777bf5&0&DIF_000A&UIF_0000Estado: 0xC0000365

¿Que deberia hacer para solucionarlo?

Mi dispositivo es un Acer Nitro ANV15-51

Translation:

I'm having problems with BOSD this time, and looking at the event viewer I found these two errors that always appear more or less at the time of the BOSD, so I want to try to fix them to see if the problem is solved.The errors are the following:Could not load driver\Driver\WUDFRd.Device: PCI\VEN_8086&DEV_A71D&SUBSYS_171E1025&REV_00\3&11583659&0&20Status: 0xC0000365Could not load driver \Driver\WUDFRd.Device: INTELAUDIO\DIF_0000&UIF_0000&CTLR_DEV_51CA&VEN_8086&DetectionVerification\5&2c777bf5&0&DIF_000A&UIF_0000Status: 0xC0000365What should I do to solve it?My device is an Acer Nitro ANV15-51

[The message was translated using machine translation.]

Accepted answers

All comments

JackE

Desinstale el controlador de Nvidia actual. Luego, reinstale el controlador propietario de Nvidia de Acer para su modelo específico de tarjeta gráfica Nvidia. Haga clic en el botón "cargar más" para ver las opciones de modelos de Nvidia.

https://www.acer.com/es-es/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=anv15-51;1

Uninstall current nvidia driver. Then re-install the proprietary Acer nvidia driver for your particular nvidia model number. Click the 'show more' button to see nvidia model options.

https://www.acer.com/es-es/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=anv15-51;1

Nico2005

ORIGINAL TEXT :

ya use ddu en modo seguro para reinstalar los drivers de nvidia y aun asi el error sigue apareciendo

TRANSLATION :

I already used ddu in safe mode to reinstall the Nvidia drivers, and the error still appears.

[The message was translated using Google Translation]

JackE

Publica una captura de pantalla del Administrador de dispositivos sin expandir ninguna carpeta.

Post screenshot of Device Manager without expanding any folders.

Nico2005

Captura de pantalla 2025-12-08 193042.png

you mean this?

JackE

Si. ¿La versión base de Windows sigue siendo la versión original de Windows instalada de fábrica por Acer?

Si. Is the base Windows version still the original Acer factory-installed Windows version?

Nico2005

si, windows 11, es la que venia de base y nunca la cambie

Yes, Windows 11, that's what it came with and I never changed it

JackE

¿Has instalado algún controlador de sitios web que non- Acer (como nvidia.com, intel.com o amd.com) simplemente porque eran más recientes que los controladores disponibles en el sitio web de descargas de Acer?

Have you installed any drivers from non-Acer websites (like nvidia.com or intel.com or amd.com) simply because they were newer than the drivers on the Acer downloads website?

Nico2005

he utilizado la Nvidia app para mantener actualizados los controladores graficos de nvidia y tambien Intel driver & support assistant para mantener actualizados los de intel, pero solo eso

I've used the Nvidia app to keep my Nvidia graphics drivers updated, and also Intel Driver & Support Assistant to keep my Intel drivers updated, but that's all.

JackE

Los controladores de los sitios web de Nvidia e Intel son genéricos y están diseñados para placas base genéricas o con fallos, NO para placas base propietarias que funcionan correctamente. A menos que haya tenido problemas específicos con los controladores propietarios de Nvidia e Intel de Acer para su placa base Acer, le recomiendo que vuelva a instalar TODOS los controladores propietarios de Acer. El hecho de que los controladores genéricos tengan fechas más recientes no significa necesariamente que sean mejores que los controladores de Acer.

The nvidia & intel websites are generic drivers for generic or malfunctioning mainboards, NOT for proprietary mainboards that are functioning properly. Unless you specifically had problems with the Acer proprietary nvidia & intel drivers for the Acer proprietary mainboard, I suggest that you change ALL the generic drivers back to the Acer proprietary drivers. Just because the generic drivers might've had later dates, does not necessarily mean they are better than the Acer drivers.

Nico2005

No soy capaz de encontrar los controladores graficos que vienen para mi modelo de notebook en la pagina de acer, mi pregunta es, si reestablezco (formateo) mi dispositivo entonces al volver a iniciarlo se instalarian los drivers dedicados para mi modelo de acer automaticamente?

I'm unable to find the graphics drivers for my notebook model on the Acer website. My question is, if I reset (format) my device, will the dedicated drivers for my Acer model automatically install when I restart it?

JackE

> No soy capaz de encontrar los controladores graficos que vienen para mi modelo>

¿Qué quieres decir? Todos los conductores están aquí. Pulsa el botón "Cargar más" para ver a todos los conductores. https://www.acer.com/es-es/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=anv15-;7

What do you mean? All the drivers are here Push the load more button to see all drivers.

https://www.acer.com/es-es/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=anv15-;7

Nico2005

ORIGINAL TEXT :

ya los encontre, osea que lo que tengo que hacer es desinstalar desde el administrador de dispositivos los drivers correspondientes a los adaptadores de pantalla e instalar el Vga driver de Nvidia para mi 4060 y el vga driver de intel? o hay otra cosa mas que tenga que desinstalar e instalar aparte de esos 2?

TRANSLATION :

I've already found them, so what I have to do is uninstall the display adapter drivers from Device Manager and install the Nvidia VGA driver for my 4060 and the Intel VGA driver? Or is there anything else I need to uninstall and install besides those two?

[The message was translated using Google Translation]

JackE

Deja el controlador de Intel como está. Instala solo el de la 4060. Si la descarga contiene un archivo EXE, simplemente ejecútalo.

Leave the Intel driver as is. Just do the 4060. If download contains an EXE file, just run it.

Nico2005

ya instale lo que me dijiste y solo eso, aun asi hoy mismo me acaba de ocurrir otra vez el BSOD (dpc watchdog violation 0x133) con los mismos dos errores que te comente antes:

No se pudo cargar el \Driver\WUDFRd del controlador.
Dispositivo: PCI\VEN_8086&DEV_A71D&SUBSYS_171E1025&REV_00\3&11583659&0&20
Estado: 0xC0000365

No se pudo cargar el \Driver\WUDFRd del controlador.
Dispositivo: INTELAUDIO\DIF_0000&UIF_0000&CTLR_DEV_51CA&VEN_8086&DetectionVerification\5&2c777bf5&0&DIF_000A&UIF_0000
Estado: 0xC0000365

y esto que no se si sea importante:

El servicio IntelTACD no pudo iniciarse debido al siguiente error:
El sistema no puede encontrar el archivo especificado.

Que otra cosa podria hacer para solucionar este error?

Alejandro_AC

Hola @Nico2005 ese identificador corresponde a un dispositivo interno de Intel llamado Intel Innovation Platform Framework Processor Participant, que suele aparecer en el Administrador de dispositivos cuando falta o está desactualizado el driver de Intel Dynamic Tuning / chipset y gestiona la interacción entre hardware y software para optimizar energía y rendimiento.

- PCI\\VEN_8086 → El VEN indica el fabricante. 8086 es el código de Intel.

- DEV_A71D → El DEV identifica el dispositivo concreto. En este caso, es el Innovation Platform Framework Processor Participant, relacionado con la gestión dinámica de energía y rendimiento.

- SUBSYS_171E1025 → Subsystem ID, que especifica el modelo/ensamblador, en este caso, Acer.

- REV_00 → La revisión del hardware.

- 3&11583659&0&20 → Ruta interna usada por Windows para identificar la instancia del dispositivo.

¿La instalación de Windows fue limpia (desde cero) o una actualización? Puede que el controlador instalado no sea compatible con el equipo.

- Que puedes revisar de nuevo:

- -Actualizar drivers del chipset Intel

- -Usar Windows Update

- -Verificar compatibilidad del controlador.

Nico2005

@JackE

(1) Dado que el Administrador de dispositivos no detecta problemas aparentes de hardware ni de controladores, ¿sigue viendo pantallazos azules?

-Si, me sigue ocurriendo con regularidad, mas que nada cuando juego juegos pesados o mal optimizados, con juegos menos demandantes como minecraft nunca me ha ocurrido el error.

(2) ¿Ha notado algún cambio en el rendimiento desde que aparecieron los mensajes de error?

-No, el rendimiento sigue igual de bien, pero es extraño tambien el hecho de que el error me pasa de forma irregular, tipo ayer estuve jugando genshin impact durante unas horas y en un entorno lleno de efectos y cosas asi y luego el juego en una sesion diferente se me vino a crashear y a mandarme un BOSD en la pantalla de carga de un minijuego random.

(3) ¿Recuerda haber instalado manualmente alguna actualización, programa o aplicación en línea aproximadamente al mismo tiempo que aparecieron los mensajes de error?

-La verdad es que no me acuerdo, el error empezo a ocurrir mas o menos unos dias despues de haberme comprado este notebook (aunque no me fije si aparecian esos mismos mensajes de error que te mencione), lo que si me acuerdo es que por ese tiempo ocurrio una de estas actualizaciones de windows que siempre te dicen que no apagues el dispositivo mientras se actualiza pero a mi si se me apago mientras ocurria (el computador no estaba enchufado pero si tenia bateria asi que no entendi bien porque se apago solo) y aparte de eso recuerdo usar nvidia app para actualizar los controladores graficos y ver si podia usar hdr en un cierto juego, pero ademas de eso no me acuerdo de nada mas en ese momento.

Nico2005

-El chipset ya actualice hace ya mucho rato y no cambio nada

-Habia tenido las actualizaciones de windows update activadas durante bastante tiempo pero tampoco me ayudaron en mucho, asi que ahora ya no las toco en caso de que me terminen desestabilizando todo en vez de ayudar

-Ya verifique la compatibilidad del controlador, es el mismo que aparece en la pagina de acer para mi modelo de notebook

JackE

>lo que si me acuerdo es que por ese tiempo ocurrio una de estas actualizaciones de windows que siempre te dicen que no apagues el dispositivo mientras se actualiza pero a mi si se me apago mientras ocurria (el computador no estaba enchufado pero si tenia bateria asi que no entendi bien porque se apago solo) y aparte de eso recuerdo usar nvidia app para actualizar los controladores graficos y ver si podia usar hdr en un cierto juego

¡Esto tal vez!

¿Todavía tienes instaladas las aplicaciones Acer Care Center o Acer Quick Panel?

This maybe! Do you still have Acer Care Center or Acer Quick Panel apps installed?

Nico2005

tengo acer quick panel, pero acer care center no

JackE

>tengo acer quick panel, pero acer care center no

Excepto por las actualizaciones normales de Windows, ¿el sistema base de Windows sigue siendo la misma versión de fábrica de Acer que cuando encendió la computadora portátil por primera vez?

Is the base Windows system still the same Acer factory version as when you turned on the laptop for the first time?

Nico2005

si, windows 11, jamas intente instalar una version inferior o actualizaciones de windows de paginas de terceros, si eso es a lo que te refieres

JackE

>si, windows 11, jamas intente instalar una version inferior o actualizaciones de windows de paginas de terceros, si eso es a lo que te refieres>

No. No me refiero a eso. ¿Se reemplazó la versión original de Windows 11 específica de Acer por la versión genérica de Microsoft de Windows 11? No son necesariamente iguales y pueden tener archivos de biblioteca diferentes, necesarios para el correcto funcionamiento de la placa base de Acer.

No. That's really not what I'm referring to. Was the oirginal proprietary Acer version of Windows 11 replaced with the generic Microsoft version of Windows 11? They are not necessarily the same and may have different library files needed for proper function of the proprietary Acer motherboard.

IVAN_PC

Hola,

-Este mensaje de error\Driver\WUDFRd El código de estado 0xC0000365 indica que el servicio Marcos de controladores de Windows (Marco de controladores de modo usuario ) no está listo cuando Windows intenta cargar el servicio Marco de controladores de modo usuario (UMDF). Esto suele estar relacionado con los dispositivos de audio Intel, pero puede intentar actualizar o reinstalar el controlador, o ignorarlo cuando aparezca la pantalla azul, ya que reintentarlo suele resolver el problema a menos que el error persista.

Salu2.

Nico2005

la verdad es que no lo se, no recuerdo haber cambiado la version de windows en ningun momento, ¿pero puede llegar a cambiar por las actualizaciones de windows update?, porque eso seria lo unico que se me viene a la mente y que se que he hecho.

¿Hay alguna manera de comprobar si tengo la version de acer o la generica?

JackE

>¿Hay alguna manera de comprobar si tengo la version de acer o la generica?>

Sí. Un restablecimiento de fábrica completo de Acer. Sin embargo, el restablecimiento puede ser un proceso largo si desea intentar guardar sus datos personales, ya que se borrarán por completo.

Después del restablecimiento de fábrica, el equipo estará en el mismo estado que cuando lo sacó de la caja y lo encendió por primera vez. No contendrá ningún dato personal.

No hay garantía de que un restablecimiento de fábrica solucione los errores de pantalla azul, etc. ¿Aun así desea realizar un restablecimiento de fábrica?

Yes. An erase everything Acer factory reset. But a reset time consuming if you want to try to save your personal data since it will all be erased. After the factory reset, the machine will then be in the same state as when you first opened the box and turned it on. No personal data will exist on it yet. There are no 100% guarantees that a factory reset will work to resolve the BSODs etc. So do you still want to try a factory reset?

Nico2005

Tengo unas preguntas, la primera: ¿esa es la ultima solución que nos queda o hay algo mas que pueda probar para solucionar el error?, la segunda: En caso de que reestablezca el dispositivo si el error no se soluciona ¿entonces el problema ya seria de hardware?

JackE

(1) Puede intentar aislar el origen de los problemas deshabilitando los controladores o dispositivos sospechosos, uno por uno, para ver si desaparecen. Este proceso también consume bastante tiempo y no garantiza al 100% encontrar la causa del problema.

(2) Si los problemas persisten después de restablecer la configuración de fábrica, no podemos estar seguros de la causa, salvo que probablemente el PC salió de fábrica con estos problemas sin resolver, lo que justificaría una devolución o un cambio por parte del vendedor o del servicio de garantía de Acer.

(1) You can try to isolate the source of the issues by disabling suspected drivers or devices, one by one, to see if the issues disappear. Also quite time consuming and no 100% guarantees of finding the source. (2) If the issues persist after a factory reset into a fresh out of the box state, we still can't be sure except that the PC probably left the factory with these unresolved issues and would justify an RMA refund or exchange from the vendor or Acer warranty service.

Nico2005

En ese caso creo que voy a intentar restablecer mi dispositivo, ¿tendria que dirigirme a: Ajustes - Sistema - Recuperacion y darle a restablecer este equipo quitando todo? o hay algun otro lugar desde el que deba hacerlo?, y una vez lo haga, ¿deberia abstenerme de actualizar todo lo relacionado con drivers de nvidia, intel y no tocar windows update?

JackE

Una forma quizás más segura es encender el portátil e inmediatamente presionar y mantener presionada la tecla ALT mientras se pulsa la tecla F10. Este es el método de Acer para acceder al menú de la BIOS con la opción de restablecimiento de fábrica.

Y sí, también sugiero crear una cuenta local desactivando el Wi-Fi y continuando la configuración haciendo clic en el botón "No tengo conexión a internet". Una vez creada la cuenta local, aumente el tamaño de la caché del "punto de restauración" y cambie las propiedades de la conexión Wi-Fi a una conexión de uso medido antes de activarla. Con una conexión de uso medido, tendrá más control sobre cuándo y qué actualizaciones se descargan e instalan.

A perhaps safer way is to turn on the laptop and immediately press & hold the ALT key while tapping the F10 key. This is the Acer BIOS method of accessing the menu with the factory reset option. And yes, I would also suggest setting up a local account by disabling wifi and continue setup by clicking on "I don't have an internet connection" button. After the local account is created, then increase the size of the "restore point" cache and change wifi properties to a metered connection before turning on the wifi. With a metered connection, you have more control over when and what updates are downloaded and installed.

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