Thunderbolt no funciona con dockstation Acer Predator PH315-54

titojimenez

Hola, tengo un portátil Acer Predator PH315-54. Hace un tiempo llegué a utilizar una dockstation baseus por el puerto thunderbolt para poder tener un monitor extra. Desde hace un tiempo no consigo que vuelva a funcionar, ya que no detecta el monitor conectado por HDMI a través de la dockstation.

La dockstation la he probado en otro portátil y funciona sin problemas, lo que me hace pensar que tal vez se debe a algún driver que se haya cambiado a lo largo del tiempo o al actualizar a windows 11.

He probado a descargar los drivers de thunderbolt desde la página de acer, pero tal vez no esté haciendo algo correctamente

¿alguien puede ayudarme?







[título editado para añadir modelo del equipo]

Puraw

Hola titojimenez

Revisa primero los cables HDMI‑DP para descartar un fallo físico. La última versión de BIOS disponible es la 1.15 del 17/08/2023, y desde entonces no ha habido actualizaciones. Si ya actualizaste a Windows 11 25H2, puede existir un problema con el controlador EC de Thunderbolt 4.

Pasos recomendados:

• Actualiza el controlador de la dock Baseus con la versión más reciente para Windows 11.
• Si antes funcionaba correctamente, es probable que el fallo esté relacionado con una actualización de sistema o driver.
• Considera reinstalar tu versión actual de Windows usando la nueva opción de recuperación: Solucionar problemas reinstalando la versión actual de Windows - Soporte técnico de Microsoft

De esta forma puedes descartar si el problema proviene de hardware, BIOS o de cambios recientes en Windows.