[PHN16-72] Pantalla interna negra tras actualizar a Windows 11 25H2 (solo hay video por HDMI)

Equipo: Acer Predator Helios Neo 16 PHN16-72
Firmware: BIOS V1.17
SO: Windows 11 25H2 (build 10.0.26200, x64)
Gráficos: iGPU Intel + dGPU NVIDIA (la salida HDMI funciona, el panel interno eDP no)
PredatorSense: instalado

Síntoma

Después de actualizar a Windows 11 25H2, el panel interno del portátil queda negro.
Solo obtengo imagen por HDMI conectado a un monitor externo (salida de la dGPU NVIDIA).
El sistema arranca, pero en Windows la pantalla del portátil no muestra nada. Los drivers de video los he probado tanto con los drivers de la misma ACER de mi modelo específico como los drivers actualizados de intel/nvidia de todas formas presetan el mismo incoveniente.

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Alejandro_AC

Hola @jahir22ec tampoco puedes ver en el arranque la información de BIOS?

¿Si accedes a BIOS, pude visualizarla?

¿Si entras en modo seguro, puedes ver Windows?

Configuración de inicio de Windows - Soporte técnico de Microsoft

¿La imagen de Windows 11 instalada, es la ISO descargada desde Microsoft y cargada en un USB con la herramienta que proporciona Microsoft en la propia página?

jahir22ec

Hola @Alejandro_AC efectivamente no puedo ver la BIOS cuando acceso ni tampoco puedo ver el arranque del sistema.

Solo puedo ver cuando desde PredatorSense cambio el modo GPU a la tarjeta NVIDA de esa manera si puedo ver la BIOS y el arranque desde la tarjeta NVIDIA el modo OPTIMUS simplemente no funciona.

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