No se detecta la segunda pantalla Nitro AN515-18

Laptop ACER Nitro AN515-18

GPU NVIDIA geforce RTX 3050 TI laptop

BIOS 2.18

Hola hace poco estaba moviendo algunas cosas en mi laptop ACER Nitro AN515-18, descargando e instalando drivers de nvidia de la nada la segunda pantalla se queda oscuro, en las dos ssd que tengo en la pc ocurre este problema, no detecta la segunda pantalla y antes si podian detectarla, actualize todo, tengo la ultima version de la bios e incluso use DDU para borrar todos los drivers de nvidia y volver a descargar e instalar todo pero sigue ocurriendo lo mismo

Incluso en dxdiag muestra que no hay monitor, entonces yo pienso que el problema puede esta en el firmware de la gpu de nvidia.

No es un problema de que el cable hdmi no sirva, la entrada o el monitor que ya no sirvan, no es eso ya lo comprobe.

Como en ambas ssd ocurre este problema pues yo pienso que esto gira al rededor de la bios y el firmware, nose si exista una forma de restaurarlo de fabrica o alguna forma de poder arreglar esto

Seria suficiente con descargar drivers anteriores o restaurar la gpu de fabrica si es que eso posible en una gpu de laptop?

Accepted answers

Puraw

Hola Luisdro,

Antes de modificar el BIOS, te recomiendo intentar una reinstalación de Windows usando la herramienta oficial de recuperación. Este proceso conserva tus archivos, programas y configuraciones, y puede resolver problemas causados por archivos del sistema dañados.

Sigue los pasos explicados en esta guía oficial de Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-problemas-reinstalando-a-vers%C3%A3o-atual-do-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0
Asegúrate de tener conexión a Internet y mantener el equipo enchufado durante el proceso.

Si después de reinstalar Windows el problema persiste, puedes considerar revertir temporalmente al BIOS 2.17 para descartar si el fallo está relacionado con la versión actual.

Descarga la versión 2.17 desde la página oficial de Acer:https://www.acer.com/us-en/support/product-support/Nitro_AN515-58
Desactiva el arranque seguro (Secure Boot) en la BIOS antes de instalar la versión anterior.

Avísame si necesitas ayuda con los pasos o si algo no queda claro.

Saludos.

All comments

Puraw

Hola Luisdro

Si tu segunda pantalla no está siendo detectada, aquí tienes algunos pasos que puedes probar:

Confirma el cable y el puerto: prueba con otro cable o puerto (HDMI/DisplayPort/VGA) para descartar un fallo físico.
Actualiza los controladores gráficos: descarga la versión más reciente desde Intel, AMD o NVIDIA, según tu GPU.
Revisa la configuración de pantalla: en Configuración > Sistema > Pantalla haz clic en Detectar dentro de Varias pantallas.
Prueba el monitor: conéctalo a otro PC o portátil para confirmar que funciona correctamente.
BIOS/firmware: asegúrate de que el BIOS del sistema esté actualizado desde el soporte de Acer.
Botón de pantalla: en algunos modelos Acer existe un botón físico que activa o desactiva la salida de vídeo. Presiónalo una vez, ya que la pantalla externa podría estar simplemente apagada.
Atajo Win + P: utiliza esta combinación para alternar entre los modos de pantalla (Duplicar, Extender, Solo segunda pantalla).

Si puedes indicar el modelo exacto de tu Acer, podremos darte instrucciones más específicas.

Página oficial de soporte de Acer: https://www.acer.com/es-es/support

Luisdro

es una laptop acer Nitro AN515-58

Luisdro

Acer Nitro AN515-58

Puraw

Hola Luisdro,

Si el monitor externo no se detecta en tu Nitro AN515-58, te recomiendo aplicar dos actualizaciones clave que han resuelto este tipo de problema en modelos recientes:

– Actualiza el BIOS a la versión 2.18 (fecha: 2025/07/25), disponible en la página oficial de Acer:– https://www.acer.com/us-en/support/product-support/Nitro_AN515-58

– Asegúrate de tener instalada la versión 24H2 o 25H2 de Windows 11. Estas versiones incluyen mejoras en la gestión de pantallas externas y compatibilidad con drivers gráficos híbridos.

Pasos sugeridos:

– Descarga el BIOS desde el enlace anterior y sigue las instrucciones del archivo README incluido– Verifica que Windows esté actualizado desde Configuración → Windows Update– Reinicia el equipo y conecta el monitor antes del arranque– Presiona Win + P para forzar el modo de duplicación o extensión– Si usas HDMI, asegúrate de que el cable y el puerto estén en buen estado– Si usas USB-C, ten en cuenta que este modelo no siempre soporta salida de video por ese puerto (depende del SKU)

Con estas actualizaciones, varios usuarios han logrado que el sistema reconozca correctamente pantallas externas, incluso en configuraciones híbridas con GPU Intel + NVIDIA.

Saludos,Puraw

Luisdro

Hola, hay una forma de reinstalar la bios? es que como yo tengo la version mas reciente, si intento instalar la version mas reciente de la pagina pues me lanza un aviso y no hace nada por ser la misma version que ya tengo instalado.

Nose si seria seguro instalar una version anterior y luego instalar la version mas reciente

Puraw

Hola Luisdro,

Antes de modificar el BIOS, te recomiendo intentar una reinstalación de Windows usando la herramienta oficial de recuperación. Este proceso conserva tus archivos, programas y configuraciones, y puede resolver problemas causados por archivos del sistema dañados.

Sigue los pasos explicados en esta guía oficial de Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-problemas-reinstalando-a-vers%C3%A3o-atual-do-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0
Asegúrate de tener conexión a Internet y mantener el equipo enchufado durante el proceso.

Si después de reinstalar Windows el problema persiste, puedes considerar revertir temporalmente al BIOS 2.17 para descartar si el fallo está relacionado con la versión actual.

Descarga la versión 2.17 desde la página oficial de Acer:https://www.acer.com/us-en/support/product-support/Nitro_AN515-58
Desactiva el arranque seguro (Secure Boot) en la BIOS antes de instalar la versión anterior.

Avísame si necesitas ayuda con los pasos o si algo no queda claro.

Saludos.

Alejandro_AC

Hola @Luisdro no es problema de BIOS, la BIOS solo se debe actualizar ante un problema grave y no suelen agregar o solucionar problemas con la gráfica.

Si estás seguro de que no se trata del cable, probando con otro cable o ese mismo en otro equipo, el ppproblema seguramente lo provoca los controladores de NVdia, yo no recomiendo instalar los del fabricante y utilizar solo los proporcionados por Acer que posteriormente se irán actualizando mediante Windows Update.

¿La pregunta es, utilizas los controladores proporcionados por Acer o los del fabricante?

Aquí tienes los controladores del equipo:

Asistencia del producto - Nitro AN515-58 | Acer España

NOTA: Asegúrate de todas formas no esté mal configurada la salida de video desde la combinación de teclas:

Windows+P

Luisdro

Me funciono hacer eso, ir a recuperacion y seleccionar la opcion de Corregir problemas con Windows Update, la segunda pantalla ya muestra imagen pero pasa que la pantalla parpadea aveces, si pongo un video o muevo el cursor en esa pantalla. Pensaba que era por los drivers de nvidia, use DDU para reinstalar los drivers de nvidia y todo pero pasa lo mismo,

Por defecto la pantalla utiliza 59.95 Hz ya que es una pantalla de 60 hz, seleccione una frecuencia menor que es la de 56.26 hz y eso hace que ya no parpadee el monitor pero ocurre otro problema y es que hacer eso me baja la resolucion de la pantalla al minimo y si trato de ponerla en una resolucion mas alta o en la recomendada pues ocurre el mismo problema debido a que la frecuencia de actualizacion tambien cambia

por ejemplo esta configuracion:

esto hace que ya no parpadee pero el problema es que esto no queda bien en la pantalla, por baja resolucion.

yo preferiria usar la resolucion recomendada ya que es la resolucion del monitor

pero si trato de bajar la frecuencia de la pantalla tambien se baja mucho la resolucion.

Como podria arreglar esto?

por ahora la mejor resolucion y frecuencia que me funciona es esta:

con eso ya no parpadea la pantalla pero se sigue viendo al raro

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