Problemas graves con batería en Acer Aspire AL14-31P – descarga abrupta y sin ciclos registrados

RASGDEV

Hola comunidad Acer,

Tengo un equipo Acer Aspire AL14-31P comprado en mayo de 2024, y estoy enfrentando un comportamiento muy extraño con la batería. Sé que la garantía de un año expiró recientemente, pero me gustaría compartir los síntomas por si alguien ha pasado por algo similar o si algún moderador puede ayudarme a escalar el caso:

• La batería se descarga de forma abrupta. Por ejemplo, el 17 de julio bajó de 68 % a 7 % en menos de 3 minutos.
• El sistema indica 0 ciclos de carga y 100 % de salud (según el Battery Report de Windows), lo que no concuerda con el comportamiento real.
• Esto hace muy difícil usar el notebook sin cargador, ya que la batería no es confiable.

Para descartar problemas de software he realizado lo siguiente:

• Actualización de BIOS a la última versión publicada por Acer (v1.10 del 23-Jun-2025).
• Desinstalación de programas no esenciales.
• Actualización de todos los drivers desde el sitio oficial y desde Windows Update.

Adjunto el informe técnico de batería para respaldo, por si alguien lo quiere revisar.

¿Alguien ha tenido un problema similar?

Informebateria.pdf

¿Existe alguna vía para escalar este tipo de casos fuera de garantía, cuando parece tratarse de una falla interna y no de desgaste normal?

¡Gracias desde ya por cualquier ayuda o recomendación que puedan darme!

RASGDEV

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1348434#Comment_1348434

Hice las pruebas, aunque antes de hacerlas elimine algunas aplicaciones, entre ellas zwift que es para practicar ciclismo virtual y por otro lado desactive el bluetooth. No he comprobado aun con cual de las acciones fue con la que se corrigió el problema, pero si hubo un cambio!

Antes de hacer la prueba ya había cambiado el comportamiento, cuando estaba configurando el pc para hacer la prueba ya veía en la administración de la batería que estimaba una duración aprox de 20 horas,

Como se ve en la imagen, no pude completar la prueba dado que se fue a suspensión cuando le quedaba un 5% de batería, pero hay un cambio radical al momento que la batería ya me dura mas de 3-4 horas con un uso tradicional, por ahora me queda revisar que fue lo que efectivamente afecto al comportamiento de la batería. @Alejandro_AC muchas gracias!