Acer Nitro AN515-46 Error Kernel-Power

edhz77

Mi laptop Acer Nitro AN515-46 presenta un error de Windows al desconectar el alimentador de energía, esto pone la pantalla azul con error Kernel-Power. Su funcionamiento es normal al estar encendido.

Al inicio solo era al desconectar, lo que siguió el enchufar también mostrar el error.

• Origen: Kernel-Power
• Id del evento: 41
• Categoría: 63

Ya intenté drenar la energía al estar desconectada y conectada presionando el botón de encendido por 20 segundos.

¿Como lo podría solucionar?

Alejandro_AC

Hola @edhz77 el error 41 indica un apagado o un reinicio inesperado y puede estar provocado por un controlador o aplicación incompatible o un error de hardware.

Mirate el Visor de eventos que puedan dar más información. Haz un inicio limpio para descartar otras causas:

Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Deshabilita el reinicio automático:

-Eejecuta: sysdm.cpl

-Opciones avanzadas

-Inicio y recuperación

-Configuración

-Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente"

Comprueba si se ha generado un minidump, busca el archivo "memory.dmp"

Analizalo en busca de más infromación.

Leer archivos de volcado de memoria pequeños - Windows Client | Microsoft Learn