¿Fallo la restauración en mi AN515-57 y no puedo formatear con windows 11 con licencia original?

Nestorl_Osorio22

Portátil Nitro AN515-57

Estimado equipo de soporte técnico,

Estoy experimentando múltiples inconvenientes con mi portátil y solicito su asistencia para resolverlos:

1. Problemas con los drivers de red Wi-Fi:
   Inicialmente, el portátil presentaba fallas en los controladores de red inalámbrica. Intenté actualizar los drivers utilizando las opciones disponibles en la página oficial de soporte, pero el equipo seguía sin conectarse a la red Wi-Fi, funcionando únicamente mediante conexión por cable. Posteriormente, utilicé una licencia válida de Driver Easy para actualizar los controladores, pero el problema persistió.
2. Falla durante el restablecimiento del sistema:
   Dado que el equipo contenía juegos, proyectos y otros archivos importantes, mi intención inicial era evitar el formateo. Opté por utilizar la función de "Restablecer este equipo" de Windows para intentar solucionar los problemas sin perder los datos. Sin embargo, el proceso falló al alcanzar el 99%, dejando el sistema operativo inutilizable. Traté de reparar el arranque mediante las herramientas de recuperación de Windows, pero no se detectó ningún sistema operativo instalado.
3. Imposibilidad de formatear el equipo:
   Decidí proceder con una instalación limpia utilizando una imagen ISO de Windows 11 con licencia válida. Sin embargo, al iniciar el proceso de instalación, el sistema no detecta los discos duros. He verificado que la BIOS está configurada en modo UEFI y que los discos, la memoria RAM y demás componentes son visibles en la BIOS. Sin embargo, durante el inicio del boot para la instalación, ningún disco aparece disponible para la instalación. He intentado formatear los discos sin éxito y tampoco puedo cambiar el modo de arranque (UEFI a Legacy), ya que no permite avanzar en ninguna dirección.

Estoy en una situación en la que no tengo sistema operativo funcional, no puedo realizar una instalación limpia y no encuentro una solución viable. Mis preguntas son las siguientes:

• ¿Existe algún procedimiento de recuperación que pueda intentar?
• ¿Requiere este equipo una imagen ISO específica o personalizada para proceder con la instalación?
• ¿Qué configuración o pasos adicionales podrían permitir que los discos sean reconocidos durante la instalación?

Agradezco de antemano su pronta respuesta y asistencia para resolver este problema.

Atentamente,
Néstor Leonel Osorio Tovar

[título editado para incluir modelo del equipo, Texto editado para eliminar información sensible]

Darriyt

roblemas con los drivers de red Wi-Fi

Cuando un equipo presenta fallas con la red Wi-Fi y los controladores no solucionan el problema, suelen existir varias causas posibles.

Pasos para solucionar el problema de la red Wi-Fi:

• Verificar si el adaptador Wi-Fi está habilitado en la BIOS. A veces, el adaptador de red puede estar deshabilitado en el BIOS. Accede a la BIOS/UEFI presionando la tecla F2 al iniciar el equipo.
  1. Entra en la BIOS.
  2. Dirígete a la pestaña "Advanced" y busca la opción relacionada con el adaptador de red, algo como "Wireless LAN". Asegúrate de que esté habilitado.
  3. Guarda los cambios y reinicia.
• Reinstalar los controladores manualmente:Si has probado actualizar los controladores con Driver Easy y aún no funciona, intenta lo siguiente:
  1. Desinstala el adaptador Wi-Fi desde el Administrador de dispositivos.
  2. Ve a Administrador de dispositivos → Adaptadores de red → haz clic derecho en tu adaptador de red Wi-Fi → selecciona Desinstalar dispositivo.
  3. Luego reinicia el equipo y Windows debería intentar reinstalar el controlador automáticamente.
  4. Si no lo hace, dirígete a la página oficial de Acer para descargar los controladores más recientes de Wi-Fi para tu modelo.
• Verificar la configuración de red:Si los controladores están correctamente instalados y la red sigue sin funcionar, asegúrate de que la configuración del enrutador y la seguridad de la red sean compatibles con tu adaptador de red.

2. Falla durante el restablecimiento del sistema

Este es un problema común en Windows cuando el restablecimiento del sistema no puede completarse correctamente. La falla podría haber corrompido archivos del sistema o dejado el sistema operativo en un estado no funcional.

Pasos a seguir para intentar recuperarlo:

• Esto puede reparar los archivos de inicio de Windows y permitirte arrancar correctamente.
  1. Arranca desde un medio de instalación de Windows 10/11 (USB o DVD).
  2. En lugar de seleccionar "Instalar", selecciona "Reparar el equipo".
  3. Luego, selecciona "Solucionar problemas" → "Opciones avanzadas" → "Reparación de inicio".
• Restaurar desde un punto de restauración:Si tienes habilitada la restauración del sistema, puedes intentar restaurar el equipo a un punto anterior:
  1. Arranca desde el medio de instalación de Windows.
  2. Selecciona "Solucionar problemas" → "Opciones avanzadas" → "Restaurar sistema".
  3. Selecciona un punto de restauración anterior al fallo del restablecimiento.