Acer Nitro AN515-46 Error al encender equipo

edhz77
edhz77 Member Publicaciones: 3 New User
en Gaming - Predator y Nitro

Hola, tengo problemas al encendido de mi equipo después de un tiempo de inactividad. El equipo y teclado encienden, sin embargo, al momento de carga se muestra el logo de Acer pero se freezea la imagen y no continua. Tengo que forzar apagado 2 veces para que pueda continuar su encendido "normal". Drivers y BIOS actualizados ¿Que más podría verificar para resolver esto?

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,054 Trailblazer

    Hola @edhz77 te ocurre igual al arrancar desde batería que si le conectas el alimentador?

    Haz un reset de energía:

    image.png

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  • edhz77
    edhz77 Member Publicaciones: 3 New User

    ¡Gracias por responder! Si, uso este método para encender el equipo, pero vuelve a suceder el error, incluso llega a pasar que al desconectar el cargador del equipo me muestra pantalla azul de error, o se reinicia el equipo cuando no lo uso y este se encuentra encendido.

    Muestra un error TPM-WMI

    Anexo xml de evento.

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-TPM-WMI" Guid="{7d5387b0-cbe0-11da-a94d-0800200c9a66}" />
    <EventID>1796</EventID>
    <Version>0</Version>
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    <Execution ProcessID="3020" ThreadID="2548" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Mi_equipo</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
    </System>
    <EventData>
    <Data Name="HResult">-2147024809</Data>
    </EventData>
    </Event>

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 14,054 Trailblazer
    editado enero 14

    Comprueba si arranca en modo seguro sin problemas:

    Configuración de inicio de Windows - Soporte técnico de Microsoft

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