El panel táctil Aspire A515-58GM no funciona después de instalar Windows 11
Hola he comprado el modelo Aspire A515-58GM y tras instalar w11 he conseguido instalar todos los drivers de la pagina de soporte de acer pero no consigo que funcione el touchpad. Con un mouse externo funciona correctamente, pero no funciona el touchpad. He intentado mirar si en la bios aparece algo pero no aparece nada de touchpad. Tambien he probado a instalar ambos drivers que aparecen en la pagina.
Link de los drivers que instale:
https://www.acer.com/ae-en/support/product-support/Aspire_A515-58GM/downloads
Respuestas
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Hi, the Aspire A515-58GM is a 100% Windows11 laptop that comes with W11 23H2 installed, if you bought that laptop with FreeDos instead and clean installed W11 make sure you installed W11 version 23H2 and not 24H2. Also update BIOS with last month released version 1.61. Touchpad is integrated, controlled by Microsoft not by the Elantech or Synaptics drivers on Acer Support. You should not have installed any drivers but let Windows install all drivers during the installation. Boot to BIOS and check in MAIN if the Touchpad is set to 12C HID and not PS/2, change that to 12C HID and save changes on exit (F10). Boot to Windows and in Device Manager uninstall the Touchpad drivers you installed including 12C HID in Human Interface Devices, just reboot.
Hola, el Aspire A515-58GM es un portátil 100% Windows11 que viene con W11 23H2 instalado. Si compraste ese portátil con FreeDos y limpiaste el W11 instalado, asegúrate de haber instalado W11 versión 23H2 y no 24H2. También actualice el BIOS con la versión 1.61 lanzada el mes pasado. El panel táctil está integrado y controlado por Microsoft, no por los controladores Elantech o Synaptics en el soporte de Acer. No debería haber instalado ningún controlador, pero debe dejar que Windows instale todos los controladores durante la instalación. Inicie en BIOS y verifique PRINCIPAL si el panel táctil está configurado en 12C HID y no en PS/2, cámbielo a 12C HID y guarde los cambios al salir (F10). Inicie Windows y en el Administrador de dispositivos desinstale los controladores del panel táctil que instaló, incluido 12C HID en dispositivos de interfaz humana, simplemente reinicie.
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He probado con las opciones que me comento, pero ninguna a funcionado. Borre los drivers de Elantech y de Synaptics que instale desde la pagina de Acer support pero nada. Despues actualicé la Bios a la version ultima y aun nada. He estado buscando por toda la Bios la opcion del panel tactil pero no aparece absolutamente nada por ninguna pestaña.
El portatil lo compre sin sistema operativo con lo cual no venia absolutamente ningun driver y tuve que instalar el driver IRST para que detectara el disco duro porque incluso ni eso detectaba. En el proceso de instalación de Windows tampoco detectaba el panel tactil con lo que conecte el mouse inhalambrico que tengo.
¿Alguna otra solución?
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He realizado la instalación de Windows desde 0 pero no funciona, ni durante el proceso de instalación, ni una vez windows a terminado de instalarse.
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Siempre los touchpad manejados por Microsoft causan problemas por lo que ese es el punto necesitas contactar con los técnicos locales de tu región pero ten precaución por estos podrías dañar tu equipo al no ser de Acer/Eisar/Aisar ok?
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