el equipo se reinicia o se bloquea de repente sin que aparezca ningún tipo de error Nitro AN515-46

https://community.acer.com/es/discussion/712841/el-equipo-se-reinicia-o-se-bloquea-de-repente-sin-que-aparezca-ningun-tipo-de-error-nitro-an515-46

Hola, verifique que TPM 2.0 esté habilitado en BIOS.

Hola @clav los bloqueos pueden estar ocasionados por temperatura y los reinicios por un problema de hardware, por lo general los modulos de memoria.

El bloqueo ocurre cuando estas utilizando aplicaciones mas exigentes?

Has realizado algun cambio o ampliacion en el equipo?

Comprueba si deshabilitando el reinicio automático el problema se resuelve, en la barra de búsqueda escribe o copia/pega:

Ver la configuración avanzada del sistema - opciones avanzadas - Inicio y recuperación - configuración - Reiniciar automáticamente

Deshabilita ésta última opción - Aceptar

Saludos.

Hola Alejandro,

Si, normalmente el bloqueo ocurre cuando estoy en programas de diseño, aún así sin estar utilizando estos software también me ha ocurrido navegando en internet. Ya con menos frecuencia desde que me actualizaron la Bios (que no se si tenia que ver con el problema).

En cuanto a la pregunta de cambios o ampliación, no lo he hecho, lo único fue instalarle los programas que necesitaba desde que lo compré.

De igual forma acabo de deshabilitar la opción que me indicas. Espero funcione.

Gracias por tu ayuda!

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1298376#Comment_1298376

Hola Puraw, podrías indicarme el paso a paso, para acceder a la Bios y deshabilitar esa opción?… Gracias!

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1298503#Comment_1298503

Hola, no lo deshabilites, pero verifica en el BIOS que TPM esté habilitado, de lo contrario, Windows 11 no se ejecutará (ver imagen). Si ves que TPM está habilitado, tienes TPM 2.0

Para comprobarlo en Windows: Presione la tecla Windows + R y escriba: tpm.msc

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1298537#Comment_1298537

Me aparece así.

y aunque ha disminuido el tema de que se reinicie, hoy casualmente volvió a ocurrir :/

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1299542#Comment_1299542

De nada 😉

https://community.acer.com/es/discussion/713189/portatil-se-reinicia-o-apaga-de-repente-sin-que-aparezca-ningun-tipo-de-error-nitro-an515-46

Hola, abre PowerShell como administrador y escribe esto: tpmtool getdeviceinformation

Si devuelve False, debe habilitar TPM en Seguridad del BIOS, lo que requerirá configurar primero una contraseña del BIOS, asegúrese de borrar esa contraseña después de habilitar TPM porque si la olvida no hay forma de borrar la contraseña del BIOS más tarde.

Solo como prueba, deja las opciones de energía en equilibrada o económica, no se como te aparecerá y comprueba si el problema desaparece, esto serviría para saber si es problema de temperatura, si lo es, una base refrigeradora podría ayudar.

Saludos.

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1299681#Comment_1299681

Hola Alejandro, está en esa opción

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1299663#Comment_1299663

Aparece así

Me refiero a este apartado:

Saludos.

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1299874#Comment_1299874

Si, en esa opción está

Commodore_1995#

¡Hola! ¡Tenga en cuenta el momento exacto en que ocurre el problema! Luego, ve al visor de eventos, sistema, y comprueba qué error aparece en ese momento.

Commodore_1995#

¡Hola! ¡Tenga en cuenta el momento exacto en que ocurre el problema! Luego, ve al visor de eventos, sistema, y comprueba qué error aparece en ese momento.

En ese caso tendrias que ver la temperatura que alcanza la CPU y la GPU con Nitro Sense, si con el modo de energia en equilibrado y solo navehando por internet se dispara la temperatura, puede que el equipo no disipe bien la temperatura o los ventiladores no funcionan correctamente.

Has mirado en el administrador de tareas el procentaje de consumo de procesador y memoria? puede tambien ocurrir que si estas infectado, haya un consumo excesivo de procesador con el consiguiente aumento de temperatura, pasale un antivirus.

Saludos.