Error Ordenador Nuevo - Video DXGKRNL Fatal Error, Nitro ANV15-41
Buenas tardes,
Compre un ACER Nitro ANV15-41-R3RJ-1 nuevo y constantemente se pone la pantalla azul y muestra el error "Video DXGKRNL Fatal Error" y se reinicia.
Intente muchas soluciones que hay en internet, Desinstale los drivers de las tarjetas graficas y instale versiones anteriores y aún asi continua pasando.
No se que mas hacer,
Muchas gracias
[Título editado para incluir el modelo del equipo]
Respuestas
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Hola @Soaptaste el equipo vino con Windows 11 instalado o venia sin sistema operativo y lo has instalado tu?
Antes del problema, instalaste algun controlador manualmente, especialmente el grafico o tenias instalados solo los que venian con Windows?
Solo debes instalar los controladores proporcionados por Windows y las actualizaciones de Windows Update o los que proporciona la propia Acer.
El error indica controaldores inadecuados o incompatibles.
Para tratar de resolverlo, desinstala el controlador grafico desde el administrador de dispositivos, reinicia y deja que se instalae el controlador base, posteriormente acude a Windows Update, comentame.
Si el problema persiste, descarga e instala el de Acer, utiliza el que coincida con tu grafica y modelo:
Product Support - ANV15-41 | Acer United States
Un saludo.
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- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
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Hola Alejandro,
Venia con windows ya instalado y todo se instalo de manera automatica. Ya probe con desinstalar e instalar los drivers manualmente y también probe con reseteo del PC completo y aún así sigue pasando.
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En ese caso yo aplicaria un recovery de Acer y comprobaria si se soluciona, puedes aplicar el recovery desde Acer Care Center.
Un saludo.
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