Acer nitro 5 no funcionan los altavoces ni auriculares. AYUDA!

Question

1-Cambie el disco m.2 por uno nuevo, al intentar instalar Windows, no reconocía el disco, tuve que agregar un controlador de Intel rapid storage desde la instalación de Windows y apareció el m.2, procedí a instalar Windows, todo perfecto pero cuando intento escuchar música no funcionan los altavoces, intente conectar por 3.5mm y tampoco se escucha. conecte unos airpods por bluetooth y si se escucha.

2-REISNSTALE los controladores de audio muchas veces, reiniciaba, probe muchas opciones de sonido pero nada funciono.

3-volvi a reinstalar Windows haciendo una instalación limpia en el disco y tampoco funciono. los altavoces siguen sin emitir sonido, pero según Windows están funcionando bien y se mueve la barra de sonido al reproducir algo pero no se escucha nada.

4-abri la laptop y revise que los parlantes estuviesen bien conectados, los desconecte y conecte de nuevo. los altavoces y el puerto 3.5mm siguen sin funcionar.

NO SE QUE MAS HACER, HAY ALGUNA SOLUCION? lo compre hace 6 meses y nunca me dio problemas de nada. debo llevarlo por garantía? no entiendo que hacer

Alejandro_AC · Answer

De acuerdo, espero que se resuelva pronto y bien.

Un saludo.

Andres7endzu · Answer

ya seguí los pasos y me dice que hay problema pero que no pueden solucionarlo que me dirija a soporte técnico. Voy a llevarlo a donde lo compré

Alejandro_AC · Answer

Que se visualice el sonido no indica que funcionen los altavoces, solo que la tarjeta de audio está emitiendo audio, de hecho, comentas que por Bluetooth si obtienes sonido.

El problema está en el envío de sonido a los altavoces y la salida de auricular, que es la misma, pero solo hay audio en el auricular cuando se conecta el jack.

Haz clic derecho del ratón o el touchpad en el icono que aparece en la esquina inferior derecha y selecciona "Solucionar problemas de sonido" y sigue los pasos.

Un saludo.

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors