No puedo descargar una aplicación de ANTRYX en mi Nitro 5 AN515-58

LuisEng2024

Quiero descargar la aplicación del auricular ANTRYX (IRIS-K), pero siempre me sale el mensaje "Por favor, conectar el dispositivo", el cual esta conectado, pero no reconoce esta conexión

[Título editado para añadir modelo de equipo]

AlbertTS

Hola, @LuisEng2024 Buen día!

Gracias por participar de nuestra comunidad, para brindarte una información exacta podrías indicarnos por favor el modelo exacto del equipo?

Saludos!

LuisEng2024

El modelo de mi Acer es: Nitro 5 AN515-58, Core i5, 12 generación.

Tiene Windows 11

LuisEng2024

El auricular que no permite descargar su aplicación, es Marca Antryx, Modelo : Iris - K

Alejandro_AC

Hola @LuisEng2024 has probado en otro puerto USB?

Entiendo que la aplicación del auricular se instala correctamente, pero al conectar el auricular no lo detecta, es correcto?

Tienes algún otro dispositivo USB conectado?

Página de descargas del equipo y el auricular:

https://www.acer.com/es-es/support/product-support/Nitro_AN515-57/downloads?suggest=AN515-57;0

https://www.antryx.com/producto/iris-k/

UN saludo.