Ayuda, Acer Nitro 5 AN515-55 se crashea a veces hasta viendo YouTube.
Ultimamente he tenido problemas con mi acer nitro 5, no se que será la verdad, se crashea a veces hasta viendo YouTube, el puntero del mouse igualmente se queda crasheado por unos segundos. por momentos, cuando escucho música, veo videos o simplemente estoy en llamada con amigos, sale un ruido muy molestoso así como de disco rayado, también agregar que cuando reinicio el pc, me sale el logotipo de acer y el logo de carga se queda pegado, ni se mueve, se queda pegado ahí, ojalá alguien pueda ayudarme, gracias.
(pd: llevo 2 años con la laptop)
Título editado para agregar modelo e información del problema.
Respuestas
-
Hola @derek47g indica por favor el modelo exacto del equipo y la version instalada de Windows.
Un saludo.
Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as a solution if it was resolved, thanks!
I use Google Translate for English, German, Portuguese and French.
Pro bono collaborator, I don't work or speak in the name of Acer
Por favor, haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si fué resuelta, gracias!
Colaborador Pro bono, no trabajo o hablo en nombre de Acer
0 -
Hola @Alejandro_AC Nitro AN515-55
Windows 23H2, muchas gracias por contestar
0 -
Disculpa, pero no he podido responder antes, no comentas que version de Windows tienes, pero veo que el equipo es compatible con Windows 10 y Windows 11.
Si actualizaste desde Windows 10 a Windows 11, puede ser un problema de controladores, si fuese el caso, descarga el controlador de Windows 11 e instala:
Si no es el caso y tienes Windows 10 o Windows 11 de forma nativa, habria que repasar la configuracion de la tarjeta de audio y desactivar todas las funciones especiales que pueda incorporar de audio.
Igualmente, si tienes alguna aplicacion de audio instalada tipo Dolby o similares, prueba a desinstalarla.
Tambien habria que probar con otra paginas en internet con sonido como puede ser una emisora de radio, de TV, de muscia tipo Spotify, etc. para saber si el problema en realidad lo provoca youtube.
Un saludo.
Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as a solution if it was resolved, thanks!
I use Google Translate for English, German, Portuguese and French.
Pro bono collaborator, I don't work or speak in the name of Acer
Por favor, haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si fué resuelta, gracias!
Colaborador Pro bono, no trabajo o hablo en nombre de Acer
0 -
Puede ser problema de driver de pantalla entra a este enlace, descarga o instala la aplicación y que te hagan un análisis de drivers:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/intel-driver-support-assistant.html
ahí posiblemente se soluciona el problema.}
Saludos
0
