Acer Nitro AN515-55: ¿Por qué la pantalla de mi laptop se le ven rayas?

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JossWers
JossWers Member Publicaciones: 5

Tinkerer

editado octubre 2023 en Gaming - Predator y Nitro

Buenas Noches comunidad de Acer.
Mi problema es que tengo una Laptop Acer Nitro AN515-55 en la cual en la pantalla le salen rayas, siempre están presentes, cuando la dejo de usar por días no aparecen hasta después de usarla por varias horas, empiezan apareciendo rayas blancas en medio de la pantalla, además de que con colores oscuros aparecen aun mas, hasta tal punto de abarcar la mitad de la pantalla (como se muestra en la imagen). De acuerdo con lo que leido este problema se ha presentado en dispositivos similares, las soluciones que hay son nulas.

He probado desde desactualizar los controladores gráficos y volverlos a instalar, y así no funciona, también probé reiniciando la computadora y sigue sin poder solucionarse.

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,618 Trailblazer
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    Hola @JossWers el problema puede ocasionarlos varios factores:

    • Controlador incorrecto al utilizar el del fabricante de la tarjeta gráfica y no el proporcionado por Acer y posteriormente Windows Update.
    • Problemas en la propia pantalla
    • Problemas del cableado de la pantalla
    • Problema de la propia gráfica

    Pasos para tratar de verificarlo:

    • Desinstalar el controlador grafico en el caso no sea el proporcionado por Acer, e instalar el de Acer.
    • Conectar un monitor o TV externa y comprobar si el problema se reproduce, si no lo hace, el problema está en la pantalla o cableado, de hacerlo, es la gráfica física o su controlador.

    Esta es la página de descargas de tu equipo:

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,962 Trailblazer
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    ¡Hola! ¿Puedes decirme la versión del BIOS? ¿Hay un monitor externo conectado al puerto DP?

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  • JossWers
    JossWers Member Publicaciones: 5

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    Hola, gracias por responder ya he probado cada una de las soluciones y aun sigue con el problema, como menciona puede ser interno con el cable ya que si conecto otro monitor si funciona muy bien.

  • JossWers
    JossWers Member Publicaciones: 5

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    Hola donde puedo revisar que versión del BIOS tengo eso no lose, por lo general no tengo otros monitores conectados

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,618 Trailblazer
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    ¿Pero ya probaste con un monitor externo o un TV? y comprobar si el problema se reproduce, si no lo hace, el problema está en la pantalla o cableado, de hacerlo, es la gráfica física o su controlador.

    Gracias.

    Un saludo.

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  • Commodore_1995#
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  • JossWers
    JossWers Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

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    Hola, si probé conectando un monitor a través de la conexión HDMI y funciona sin problemas, no se que otra solución podría darse, he probado casi todas y sigue sin solventarse,

    Lo raro es que con colores claros no aparecen las líneas horizontales, hasta después de un tiempo de haberla prendido o cuando aparecen colores oscuros.

    gracias.

  • JossWers
    JossWers Member Publicaciones: 5

    Tinkerer

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    Hola, gracias por responder

    mira esta es la versión que tengo de la BIOS, espero sea de utilidad y ayude a identificar el problema

    Saludos.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,618 Trailblazer
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    Si el monitor por HDMI no da problemas indica que la tarjeta gráfica esta correcta y el problema está en el monitor, debes hacer revisar el equipo por un servicio técnico o contactar con los servicios de garantía de Acer si aun cuentas con ella.

    Gracias.

    Un saludo cordial.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,962 Trailblazer
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    ¿Este problema también ocurre al conectar un monitor externo?

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