La pantalla táctil de mi acer Aspire V3-572P no funciona correctamente
Antes funcionaba correctamente, un día la llevé a mantenimiento y cuando volvió, el táctil funciona un ratito y luego no funciona más o vuelve a funcionar unos segundos y pasa a no moverse.
Probé abriendo el Ejecutar y yendo a dispositivos de interfaz humana, desinstalé el controlador de pantalla táctil compatible con HID y reinicié la computadora pero volvió a pasar lo mismo
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Deberías hablar igualmente con el servicio técnico, que fue lo que se le hizo al equipo?
La funcionalidad táctil es una parte integrada de la pantalla y usa los controladores integrados con Windows, no es necesario instalar controladores, tendrá que realizar una reinstalación de Windows con las opciones de recuperación de Acer desde el propio equipo.
¿El equipo vino de fábrica con Windows 10? lo comento porque las opciones de recovery de Acer instalan el sistema que trajera de fábrica y ese equipo también se distribuía con Windows 8.1.
IMPORTANTE: En el caso de una restauración deberá salvar sus archivos personales en un medio externo para no perderlos.
Gracias.
Saludos cordiales.
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
1 -
Yo probaría primero con una restauración y ver si funciona.
Gracias.
Un cordial saludo.
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Hola @milenabas puedes indicar por favor el modelo exacto del equipo y la versión de Windows instalado?
¿Cuanto tiempo hace que lo llevaste al servicio técnico?
Gracias por unirte a la comunidad de Acer.
Un cordial saludo.
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Buenas noches, sí, el modelo exacto es Aspire V3-572P y la versión de Windows es Windows 10 Home.
La llevé al servicio técnico hace un poco más de dos semanas.
Gracias por tomarse el tiempo para responder, un saludo!0 -
Deberías hablar igualmente con el servicio técnico, que fue lo que se le hizo al equipo?
La funcionalidad táctil es una parte integrada de la pantalla y usa los controladores integrados con Windows, no es necesario instalar controladores, tendrá que realizar una reinstalación de Windows con las opciones de recuperación de Acer desde el propio equipo.
¿El equipo vino de fábrica con Windows 10? lo comento porque las opciones de recovery de Acer instalan el sistema que trajera de fábrica y ese equipo también se distribuía con Windows 8.1.
IMPORTANTE: En el caso de una restauración deberá salvar sus archivos personales en un medio externo para no perderlos.
Gracias.
Saludos cordiales.
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Buenas tardes, lo que se hizo fue mantenimiento, abrieron el equipo, lo limpiaron y revisaron si había otra cosa que solucionar y concluyeron en que no, que era sólo eso.
El equipo vino de fábrica con Windows 8.1.
Será conveniente llamar al servicio técnico o directamente hago la restauración?
Muchas gracias. Saludos cordiales.0 -
Yo probaría primero con una restauración y ver si funciona.
Gracias.
Un cordial saludo.
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Perfecto, voy a resguardar los archivos importantes en un disco externo y luego efectúo la restauración.
Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder. Saludos cordiales.0 -
Encantado de poder ayudar, comenta que tal va todo, si el problema persiste, puede que algo no quedara bien cuando cerraron el equipo.
Gracias.
Un cordial saludo.
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