Acer Swift se me va a pantalla azul

Grace__
Grace__ Member Publicaciones: 3 New User

Cada vez que dejo en modo suspensión mi pc y luego quiero usarlo, el pc se queda bloqueado. No me deja usar el mouse y a los segundos se me va a pantalla azul indicando "driver power state failure". He probado reseteando el pc, pero aun así ocurre este problema. Si me puede ayudar, por favor.

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,128 Trailblazer

    Hola @Grace__ puedes indicar por favor el modelo exacto del equipo y la versión de Windows instalada?

    El error que te da el pantallazo puede indicar un controlador incorrecto o problemas con la alimentación.

    Ha cambiado últimamente algún módulo de memoria o el disco?

    Gracias por unirte a la comunidad de Acer.

    Saludos cordiales.

    UTC+2

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  • Grace__
    Grace__ Member Publicaciones: 3 New User

    Hola Alejandro, el modelo del equipo es una Swift 3. La versión del windows es el 11. Te voy a dejar captura de pantalla de todas las actualizaciones de windows, ya que desconozco muy bien como funciona esto. Tampoco he hecho ningún cambio en la memoria o disco.

    Te agradezco la ayuda!

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,128 Trailblazer
    editado junio 2023

    ¿Qué modelo es?

    Debe ser algo similar a Swift 3 SF313-53

    Te ocurre igual si solo estas con la batería que si conectas el cargador?

    ¿Has cambiado el disco o has ampliado la memoria?

    Gracias.

    Saludos cordiales.

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  • Grace__
    Grace__ Member Publicaciones: 3 New User

    Es Swift 3 SF314-511

    Me ocurre en ambas situaciones, conectada al cargador o no, se me va a pantalla azul.

    No he cambiado el disco o ampliado la memoria.

    Gracias!

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,128 Trailblazer

    ¿En BIOS has hecho cambios?

    ¿El controlador grafico que creo es Intel, es del Acer o el del fabricante de la tarjeta gráfica?

    Si lo descargaste de Intel, desinstala e instala el proporcionado por Acer aquí:

    Acude luego a Windows update.

    Gracias.

    Un cordial saludo.

    UTC+2

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