No puedo instalar el sistema operativo porque no reconoce el usb

Paulunki
Paulunki Member Publicaciones: 9

Tinkerer

Estoy intentando instalar Windows desde un USB, con capacidad suficiente, formateado en FAT32 y no lo detecta, así que no puedo instalarle el sistema operativo. Hemos probado tanto con Windows 10 como con 11. También a instalarle Rufus, pero no hay manera.

El model es el Aspire C24 1650 i5, 8 GB.

Cuando llamo a Acer y me pide la SNID, no la reconoce, por lo que no puedo hablar con ellos.

Gracias de antemano.

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Hola @Paulunki crea el USB de Windows desde la página de Microsoft con la herramienta que proporcionan en la misma página, te formateara de manera automática y correctamente tanto el USB como el disco:

    Descargar Windows 10

    Descargar Windows 11

    Una vez creado, colocas el USB con el equipo apagado, lo enciendes y pulsas repetidamente F12 para seleccionar la unidad USB y sigues los pasos.

    Ya comentas, gracias.

    NOTA: Si F12 no activa el menú de arranque, tendrás que acceder a BIOS y activarlo.

    Un cordial saludo.

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Hola Alejandro, gracias por tu rápida respuesta.

    Es eso lo que he hecho y no funciona. Tengo que activar el menú de arranque desde la BIOS, indico que arranque desde "removable device", pero sigue sin funcionar. Como he indicado en el primer mensaje, hemos probado también con RUFUS y algunas de las soluciones que hemos leído por aquí, pero parece que nada funciona.

    Gracias por tu ayuda.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Que modelo es? es algo como:

    Aspire C24-XX

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    editado mayo 2023

    Efectivamente, es el

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Dime que tienes en las XX:

    C24 - XX

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Perdona, es que no se por qué pero sale el comentario sin los números; es un C24_1650_w

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer
    editado mayo 2023

    El equipo es compatible con Windows 10 y Windows 11, por lo que no debería haber problemas:

    Los controladores los tienes disponibles en la siguiente dirección:

    ¿Que ocurre cuando pulsas F12 al arrancar el equipo con el USB ya conectado?

    ¿Como tienes creado en este momento el USB con Microsoft o Rufus?

    ¿El disco del equipo es nuevo o tiene o tenis un sistema operativo previo?

    Gracias.

    Un saludo.

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Cuando pulso F12 no hace nada, tengo que pulsar "suprimir" para acceder a la BIOS.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Accede por favor al setup de BIOS y comprueba que tengas activada la tecla F12.

    Gracias.

    Un saludo.

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Hola de nuevo, no me sale la opción de activarla

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Mira en la pantalla principal de BIOS:

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Es justo la foto que te he enviado, no aparece la opción ni en esa pestaña (main)ni en otras

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    ¿De acuerdo, has probado en los otros puertos USB?

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Sí, he probado todos los puertos y con diferentes pens.

    Es desesperante…

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Si, lo entiendo, si damos por buenos los puertos USB el problema debe estar en la creación del USB o de no ser este el problema, en el reconocimiento del USB por parte del arranque.

    No entiendo como no tienes la opción en BIOS de F12, yo lo tengo en la pestaña "main" y la que tú has mostrado, en mi equipo, se llama "" information", de todas formas, intenta de nuevo arrancar, recuerda que una vez introducido el USB y encender el equipo debes pulsar F12 de manera continua, no es suficiente con hacerlo solo una vez.

    También, como sabes, se puede arrancar el USB desde las opciones de BIOS colocando el USB como primer dispositivo de arranque en las opciones de:

    boot - Boot priority order

    UTC+2

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  • Paulunki
    Paulunki Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    editado mayo 2023

    Hola Alejandro, finalmente lo he conseguido.

    Ha sido con el USB en Rufus y estaba en la partición 2 del disco, así que no se veía en las opciones.

    Entrando al disco duro y moviendo las opciones ha aparecido, luego solo he tenido que cambiar el orden de arranque.

    Nota para novatos como yo: no está en "removable devices".

    Dicho esto, muchísimas gracias por tu ayuda y por la rapidez en las respuestas 🤗.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,247 Trailblazer

    Me alegro mucho de que lo hayas solucionado, gracias por compartirlo.

    Un cordial saludo.

    UTC+2

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