Disco duro Kingston SNV2S500G no detectado por BIOS al suspender ACER nitro AN515-52

omar9415

Es extraño el disco duro Kingston SNV2S500G funciona correctamente cuando el equipo está encendido, he reinstalado Windows 11 22H2 dos veces y vuelve a suceder lo mismo al suspender el sistema, el problema es que cuando suspendo el equipo Windows muestra una pantalla azul y el equipo se reinicia inmediatamente y al momento de encender nuevamente mi computadora dice que no tengo disco duro y tampoco se muestra en la BIOS.  

Mi equipo es una computadora ACER nitro AN515-52. 

Pensé que el problema estaba en los drivers desactualizados, pero los actualicé y pasa lo mismo, cambié el modo SATA de la BIOS a AHCI y hace lo mismo en el modo RST Intel en ambos modos. 

Cheque el estado de salud de mi disco duro en la app de Kingston y dice que el disco duro está en perfecto estado. 

Hable a Kingston para preguntar sobre ese problema y la solución que me dieron es cambiar la configuración de energía y evitar que el equipo entre en suspensión. 

Al pasar un tiempo el disco duro vuelve a responder y puedo iniciar mi equipo con normalidad. 

Tengo instalada la última versión de BIOS que proporciona ACER. 

Igualmente tengo la última versión de firmware de Kingston. 

 

Alejandro_AC

Hola @omar9415 que raro, el disco aparece como compatible con tu equipo en la web de Kingston:

https://www.kingstonmemoryshop.co.uk/laptop/acer/nitro-5-an515-52-series/acer-nitro-5-an515-52-56vn-laptop

La BIOS debe estar en modo UEFI y el arranque seguro activado.

Instalaste Windows en el equipo en ese modo? Yo creo que ese es el problema, ademas, una vez instalado Windows 11 no debe tocar el modo porque pierde el boot y deja de reconocer el disco.

Un saludo.