Pantalla de Helios 300 PH315-51 parpadea

Saludos,
He estado experimentando un problema en mi laptop Helios 300 PH315-51 durante un período prolongado. La pantalla parpadea y los píxeles tiemblan, lo que me ha llevado a conectarla a un monitor externo y utilizar únicamente la segunda pantalla. He realizado varios intentos de solucionar el problema, incluyendo formatear el sistema operativo Windows, instalar los controladores desde el sitio web de Acer y verificar si hay actualizaciones disponibles en Acer Care Center y Windows Update, así como ajustar la frecuencia de actualización de la pantalla. Sin embargo, ninguna de estas soluciones ha sido efectiva. Me gustaría saber si es posible determinar mediante el video adjunto si el problema se debe a la pantalla o al cable EDP.

Video 2023-04-22 at 10.22.45 PM.rar

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Alejandro_AC

Hola @Nardofz desconozco cual es el origen del problema, asi que espera mas respuestas que puedan aportar mas informacion y aunque en principio se puede descartar un problema de controladores y tarjeta fisica grafica ya que puedes visualizar en el monitor externo, te ocurre igual si accedes al setup de BIOS?

Un cordial saludo.

Nardofz

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1196869#Comment_1196869

Es correcto, cuando accedo a la BIOS y cuando sale la pantalla de Acer de carga también sucede lo mismo.

Nardofz

Agregando un poco más información al respecto, cuando enciendo la laptop funciona correctamente durante los primeros 5 minutos, luego ya empieza a aparecer líneas horizontales en la parte inferior de la pantalla, luego de unos 10 min empieza ligeramente a sacudirse y con el tiempo ya se vuelve más intenso hasta ponerse como en el video que adjunté.

Alejandro_AC

En ese caso puede ser la pantalla, un cable no provocaria esa situacion, de todas formas, haz una prueba, desinstala el controlador grafico desde el administrador de dispositivos y reinicia, Windows instalara un generico, comprueba si se soluciona.