Problema video scheduler internal error

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DiExX
DiExX Member Publicaciones: 9

Tinkerer

editado marzo 2023 en Gaming - Predator y Nitro

mi pc es una acer nitro 5 an515-44 ryzen 5 4600h con graficos integrados y tarjeta grafica nvidia gtx1650

mi problema es que tenia muchos fallos de sistema y demas asi que la reinicie de fabrica, luego instale los drivers directo de la pagina ACER, pero luego de hacerlo emepezo a enviarme el error video scheduler internal error despues de usarla por un rato o dejar que se suspendiera y volverla a prender

siempre tenia algun fallo de video, desde que la compre pero empeoro, la lleve a garantia y solo fue peor

ya probe a hacer todos los analisis, arreglar todo lo de windows y al momento de que la lleve a garantia fisicamente me decian que estaba bien asi que debe ser un fallo de software

tambien ya la reinicie de fabrica varias veces y probe a instalar los controladores no desde acer sino directamente de los sitios de nvidia y AMD y no funciono


que puedo hacer, ya estoy desesperado

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
    editado marzo 2023
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    Hola @DiExX que diagnostico realizo garantia?

    Al restaurar de fabrica, que version de Windows te ha instalado? segun compruebo el equipo viene de fabrica con Windows 10, los problemas ocurren con Windows 10 o has actualizado a Windows 11?

    Solo debes utilizar los controladores ofrecidos por Acer y en el supuesto que hayas instalado Windows 11, debes hacerlo actualizando sobre Windows 10 para garantizar la compatibilidad de los controaldores ya que el equipo, aunque es compatible con Windows 11, no dispone de controladores en su pagina de descargas para WIndows 11.

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    editado marzo 2023
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    en cuanto al diagnostico, todo salio perfectamente no habia fallos de hardware y se supone que igual cambiaron la mother board

    al restaurar de fabrica, tenia windows 10 y seguia sucediendo con los controladores de acer, asi que actualize a windows 11 y se estabilizo un poco, pero igual aun pasa, cabe aclarar que en ambos casos use los controladores de la parte de drivers de ACER nitro 5 AN515-44 de la pagina principal

    luego actualice los drivers corresppondientes a ver y siguio igual

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    No se donde puede estar el problema, si ejecutas el solucionador de problemas del panel de control, que dice el reporte?

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    Al ejecutarlo no detecta problemas de video

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    Como te comente, aunque el equipo es compatible con Windows 11 aun no estan disponibles los controladores para Windows 11:

    https://www.acer.com/ar-es/support?search=Nitro%20AN515-44&filter=global_download

    que versiones de las graficas te aparecen en el administrador de dispositivos?

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    27.20.1022.3003 es la version del amd radeon™ graphics

    y de Nvidia GeForce GTX 1650 es 31.0.15.3141

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    El de AMD es el que tienes en la web y el de nVidia es otra version, porque no pruebas con la version de la wbe aunque sea anterior desinstalando el actual?

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    Es que verás, ya lo hice, la razón por la que tengo más actualizado el nvidia es porque lo actualice hace poco, pero como tal, como ya había dicho

    Ya en su momento tuve todos los drivers desde la página de Acer

    Y pues el problema siguió y aparte el sonido estaba mal, así que actualice los controladores, el amd lo había actualizado también, pero el Windows lo regreso de forma automática al anterior

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    Pero lo actualizo Windows Update? Como te comente no se deben utilizar los del fabricante grafico ya que los de Acer esta hechos expresamente para el equipo.

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    Si, Windows update lo actualizo

    En cuanto a lo de nvidia, siempre se ha actualizado solo desde que tengo el equipo y nunca tuve problema

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    Comprueba si tienes el archivo de recopilacion de errores minidump en:

    C:\Windows\Minidump

    Adjuntalo y lo miro.

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  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    editado abril 2023
    Opciones

    mira este es el archivo



  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    no me deja adjuntarlo eso es lo que sale

  • DiExX
    DiExX Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

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    otra cosa que ha pasado es que ahora se ha alboraotado el problema y empezo a pasar mas seguido

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 12,188 Trailblazer
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    Comprime el minudump para enviarlo, de todas formas sigo pensando que el problema lo esta ocasionando el controlador de video, yo los desinstalaria (imagino que tienes intel y nvidia), reiniciaria para que monte los genericos y luego acudiria a Windows Update para recibir actualziaciones.

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