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No funciona teclado ni touchpad
Hola buenas, tengo un portátil Acer Aspire VX5-591G-520D, m en un reinicio que hice a mi portátil todo dejo de funcionar el teclado y el touchpad, lo intente por vía USB con un mouse y teclado y nada, no funcionan, solo el botón de apagó y escondido
Si alguien fuera tan amable de ayudarme lo agradecería mucho
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Respuestas
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El teclado funciona en la bios?
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Hola @Musuki de que tipo era el reincio, tras una actualziacion, tras un cambio de software, de hardware?
Cual es la version de tu sistema operativo?
Cuando lo enciendes, carga normalmente hasta la pantalla de logeo?
Saludos.
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No me he conectado a la BIOS porque me da algo de miedo
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Software, tengo Windows 10, carga normalmente también conecte un mando vía USB y si cargo, mi teléfono también pero mi teclado y mouse cuando los conecto, no funcionan
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No hay ningun riesgo porque intente acceder a BIOS con el teclado, se trata solo de saber si el teclado funciona antes de que accedas al sistema operativo.
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Puedes probar por favor con un teclado USB?
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Probé usando el teclado del mismo portátil y funcionó, tanto el teclado del portátil como mi teclado USB que antes no funcionaba, aunque solo en la BIOS si salgo de ella y reinicio el portátil no funciona nada de nuevo
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Si el teclado funciona en BIOS podemos descartar un problema de hardware.
Que fue lo que se modifico antes de esa actualizacion, de que se trataba? puede ser algo relacionado con la configuracion.
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Hace unos días mi sistema de audio Realtek no funcionaba ví en administrar dispositivos y nada así que le di click derecho al icono de volumen en la barra de tareas en solucionar problemas me sugirió reiniciar luego de arreglar el dispositivo y cuando reinicie mi teclado y mouse USB ya no funcionaba pero si mi teclado y touchpad así que di un nuevo reinicio y está vez no funcionó nada más
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Lo que me extraña es que no funcione el teclado USB dentro del sistema.
Entra a Windows en modo seguro y comprueba si funciona:
Tercer metodo.
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Listo, si puedo usar el teclado USB y el mouse pero cuando entre en modo seguro todo quedó igual a excepción se que ahora en el inicio de sesión dice "Se ha producido un error y el PIN no está disponible. Haz click para volver a configurar el PIN"
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En modo seguro no esta disponible el PIN, acceder en modo seguro era solo para comprobar si el teclado del equipo funcionaba.
Entonces, si funciona el teclado USB, retrocede a un punto anterior de restauracion:
Intenta los dos metodos siguientes:
Quitar una actualización de Windows instalada
Restaurar desde un punto de restauración del sistema
Para resolver el problema, o quitando la ultima actualziaciom si ese fue el problema o regresando a un punto anterior al problema.
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Bueno no pude quitar las últimas actualizaciones de Windows, decía que ocurrió un error y que debía restablecer Windows y bueno lo hice ahora estoy atrapado en el 74% del restablecimiento del pc
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¿Has probado a reinstalar windows?
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Se completo el restablecimiento?
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